Poste et missions
Au sein de BRED DIRECT ASSURANCES, vous aurez les missions suivantes :
Assurer le bon accueil des clients et prospects et gérer les flux d’attente téléphonique.
Renseigner les clients et gérer les réclamations éventuelles.
Détecter les besoins des clients et prospects, reformuler, rebondir et équiper les clients par la vente de produits et services liés à l’assurance en s’appuyant sur une démarche qualité adaptée aux attentes et aux besoins des clients
Promouvoir les canaux à distance et l’offre commerciale auprès de la clientèle ciblée par la banque
Relayer les demandes complexes auprès des conseillers commerciaux par la prise de rendez-vous agence
Mettre à jour les informations clients
Suivre la conformité des dossiers IARD distribués auprès des clients
Activités principales :
Promouvoir l’image de la Banque par une prise en charge téléphonique de qualité des demandes des clients et prospects, en réception et émission d’appels.
Identifier les besoins, informer, orienter et conseiller les clients dans un objectif de fidélisation et de satisfaction de la clientèle.
Commercialiser l’ensemble de l’offre IARD proposées par la banque.
Suivre quotidiennement la conformité des dossiers transmis à la numérisation
Profil et compétences requises
Au sein d’une équipe d’experts, cette opportunité vous permettra de vous spécialiser et de développer vos compétences dans le domaine des assurances :
Diplôme de formation supérieure en Commerce, Vente, Economie…
Et/ou BP de Banque
Et/ou expérience commerciale bancaire
Et/ou expérience de la vente à distance
Informations complémentaires sur le poste
