Conseiller(ière) téléphonique en assurance (H/F)
Description du poste
À la Matmut, nous n’exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et ambition sont indissociables. Nous rendons l’assurance accessible et équitable grâce à notre modèle mutualiste. Responsabilité, proximité, efficacité nous guident pour satisfaire chaque jour nos clients sociétaires. C’est aussi ce qui vous anime ?
PAS JUSTE UN QUOTIDIEN ! Être conseiller(ère) téléphonique en assurance à la Matmut, c’est jouer un rôle clé auprès de nos client sociétaire, prospects, particuliers ou professionnels en les accompagnant de manière juste dans l’analyse et la gestion de leurs besoins en assurance.
Rattaché(e) à la Direction Relation Sociétaire, vous rejoignez une équipe de conseillers téléphoniques sous la responsabilité d’un manager de proximité. Vos missions ?
– Prendre en charge les appels entrants des clients sociétaires et/ou prospects en garantissant réactivité et satisfaction.
– Analyser les besoins avec soin pour pouvoir proposer avec efficacité et de façon ciblée l’offre la plus pertinente et adaptée.
– Assurer la promotion de nos diverses offres, rebondir lors des interactions en présentant les différentes solutions qui pourraient également intéresser le client sociétaire et/ou prospects.
– Réaliser les souscriptions en toute autonomie et/ou modifier les contrats.
– Contribuer à la fidélisation et à l’optimisation de la vie du contrat en réalisant des appels sortants suite à sollicitations du client sociétaire.
– Enfin, développer également votre portefeuille en recontactant des prospects ayant sollicités le Groupe
