CDI

Gestionnaire de contrats (production/sinistre/S-P)

Publié il y a 2 mois par Aviva
Mont-Saint-Aignan, Upper Normandy
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Description du poste

Actrice majeure de l’assurance en France et forte de ses collaborateurs, agents généraux d’assurance et de ses ans d’expérience, Abeille Assurances, anciennement Aviva en France, dispose d’une gamme étendue de produits et services d’assurance, de protection, d’épargne et de retraite à destination de plus de 3 millions de clients.

Abeille Assurances met son expertise et son influence d’assureur, d’investisseur, d’employeur, au service de la création d’une société d’acteurs :

En proposant à ses clients des offres et services responsables (Label Positive Assurance, Rogervoice)

En agissant pour le climat et le développement durable (Epargne ISR, Finance for Tomorrow)

En accompagnant les initiatives à impact positif (La Fabrique Aviva, Alliance for Impact)

En accompagnant le développement de ses collaborateurs et collaboratrices (Forfait Mobilité Durable, congé de parentalité).

Plus d’informations sur aviva.fr

Le 30 septembre , Aviva France a rejoint le groupe mutualiste de protection Aéma Groupe, qui se positionne ainsi dans le Top 5 des acteurs de l’assurance en France avec 11 millions d’assurés couverts, 14.5 milliards d’euros de chiffre d’affaires et 18 collaborateurs. Après avoir changé d’actionnaire, la marque Aviva en France est devenue Abeille Assurances.

L’ensemble de nos communications est en cours de modification pour intégrer ces changements. Pendant cette période, que nous espérons la plus courte possible, la mention d’Aviva pourrait néanmoins continuer d’apparaître. 

Au sein de nos plateformes indemnisation directe, vous serez rattaché au service Front Client et vous aurez pour mission de traiter les différents appels clients.

Vos principales activités :

  • Réceptionner les appels des clients
  • Traiter directement les demandes relevant de votre domaine de compétence
  • Vérifier les garanties souscrites et estimer le coût probable du sinistre.
  • Prendre des positions sur la prise en charge du sinistre.
  • Conseiller le client, lui proposer la meilleure solution (orientation vers les prestataires agréés, ou gré à gré, ou validation du devis).
  • Assurer le suivi des sinistres (déclaration sinistres matériels, accompagnement du client)
  • Votre profil

    De formation minimum Bac à 3, spécialisée Droit ou Assurance avec une première expérience de la relation clients d’au moins un an.

  • Vous avez de l’aisance relationnelle.
  • Vous avez le souci de la satisfaction clients.
  • Vos qualités organisationnelles vous permettent de faire face à des flux d’activités importants.
  • Vous avez un fort esprit d’équipe.
  • Une première expérience en gestion de sinistre automobile ou MRH serait appréciée.

    Modalités pratiques

  • Type de contrat : CDD – 3 mois
  • Localisation du poste : Site d’Abeille Assurances – Mont Saint Aignan
  • Il y a 2 mois
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