MANAGER SINISTRES IARD-RISQUES COMPLEXES H/F

Relyens est le Groupe mutualiste européen de référence en Assurance et Management des risques spécialiste des acteurs du soin (hôpitaux, cliniques, Ehpad, professionnels de santé.) et des territoires (régions, mairies, élus locaux, centres de gestion.).

Relyens recrute un MANAGER SINISTRES IARD-RISQUES COMPLEXES H/F dans le cadre d’un CDI, basé à Lyon.

Contexte du poste et missions :

Au sein du Pôle Expertise IARD, vous aurez en charge l’Equipe Indemnisation des sinistres Hors normes et Recours, constituée de 7 collaborateurs, dont la mission est de gérer les sinistres à fort enjeu et complexes.

Sous la responsabilité du Responsable de pôle, vos missions principales seront les suivantes :
– Organiser, piloter et planifier les activités de l’équipe pour répondre aux objectifs et aux attentes clients en termes d’efficacité et de qualité de service
– Décliner les enjeux stratégiques du Groupe dans la feuille de route de l’Equipe et fixer les objectifs opérationnels pour les collaborateurs
– Accompagner le développement des collaborateurs, détecter leurs besoins de formation, participer à leur montée en compétences et autonomie, suivre leur évolution en agissant en Manager coach
– Contrôler le respect des processus, être force d’amélioration et participer à leur évolution
– Animer les Comités techniques d’indemnisation et donc être en mesure de valider des positions indemnitaires
– Participer aux partages de l’information dans les Equipes Souscription Vie du contrat et Indemnisation du Pôle
– Être l’un des points de communication avec les différentes Directions marchés et Centres d’activités.
– Participer à des projets transversaux ou missions transverses
– Être acteur de la communauté managériale

Enjeux Clés :

Maintenir un haut niveau de qualité de service pour nos clients Etablissements de santé publics et privés, Etablissements sociaux et médico-sociaux (Ehpad, Etablissements personnes en situation de handicap), collectivités territoriales.
Accompagner l’Equipe dans les enjeux de transformation des activités de gestion sinistres et de management des risques
Profil recherché :
Vous êtes de formation supérieure BAC + 5 de préférence Juridique.

Vous justifiez d’un minimum de 5 années d’expérience dans la gestion des sinistres dommages aux biens et/ou risques techniques. Vous connaissez la réglementation juridique, la technique et modalités de traitements de sinistres.
Vous bénéficiez d’une expérience d’au moins 5 ans en management d’équipe travaillant en mode hybride et dans le cadre d’un projet de transformation stratégique.
Compétences relationnelles :
– Assertivité et capacité de conviction
– Être à l’écoute, favoriser les échanges, solliciter l’expression des collaborateurs et donner du feedback
– Savoir mobiliser, donner du sens et contribuer à l’engagement des collaborateurs

Relyens est un Groupe handi-accueillant et handi-bienveillant. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.