TELECONSEILLER EN ASSURANCES H/F
Description du poste
Description
Prise d’appel téléphonique
Garantir la prise en charge des flux entrants et sortants (téléphones, emails etc.) en provenance des clients et partenaires dans le respect des règles et procédures établies en matière de qualité, de contrôle et de sécurité des opérations, et de la confidentialité :
Analyser, qualifier la demande du client et assurer un traitement rigoureux des opérations de premier niveau dans le respect des procédures en cours ?
Assurer la communication sur les dossiers avec les équipes chargées de la gestion des contrats ?
Apporter une réponse fiable et complète avec pédagogie aux clients et partenaires sur les produits d’épargne prévoyance souscrits, et les informer des processus, délais, et de l’avancement de leur dossier. ?