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CDI

Alternance – Chef(fe) de projet, Prestataires Sinistre Auto/Habitation (F/H)

Publié il y a 2 semaines par AXA
Suresnes, Île-de-France
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Description du poste

Au sein de la Direction des Sinistres (DDS), l’équipe Stratégie Prestataires est responsable du pilotage des partenaires (experts, garages, artisans, assistance, etc.), et mène des réflexions stratégiques sur le renforcement et le développement de nouveaux partenariats.

Vous aurez l’opportunité de travailler au cœur des opérations et de développer une vision globale de la gestion d’un sinistre, moment clé dans la vie d’un assuré.

Vos missions seront les suivantes :

  • Mettre en place et assurer le suivi des indicateurs de performance (coûts, délais, satisfaction client, qualité de service, etc.)
  • Réaliser des analyses détaillées de processus pour identifier des pistes d’amélioration
  • Mettre en œuvre des plans d’actions d’optimisation
  • Imaginer et travailler sur de nouvelles solutions sinistres visant à améliorer le parcours client
  • Assurer la veille de nouvelles pratiques/solutions proposées par les acteurs innovants du secteur

    • Votre Profil

    Nous recherchons un profil …

  • De formation supérieure (Bac+4/5), vous justifiez idéalement d’une première expérience en business / data analyse ou en contrôle de gestion / audit en assurance
  • Vous possédez d’excellentes qualités analytiques et êtes à l’aise avec les chiffres et les data
  • Votre esprit de synthèse vous permet de formaliser des diagnostics, des éléments de décision ou des propositions de scénarios de manière claire et concise pour faciliter la prise de décision des différents sponsors de projet
  • Rigoureux(se) et pragmatique, vous avez une bonne aisance relationnelle, une forte capacitée d’adaptation, d’écoute et d’esprit d’équipe
  • Vous maitrisez les outils du Pack Office (PowerPoint et Excel)
  • La maîtrise des outils d’analyse et de gestion de données (PowerBI, SQL) est un plus

    • Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense.

    A propos d’AXA

    Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches?

    Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d’AXA – marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur – une entreprise encore plus performante et responsable.

    Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 165 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 107 millions de clients.

    A propos de notre entité

    Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance fait de l’expérience client une priorité. Pour nous joindre, nos clients et prospects peuvent nous contacter sur WhatsApp, Messenger, le chat web, par mail ou par téléphone. Notre parcours client digital est ergonomique, simple et fluide, que ce soit sur desktop, mobile ou notre application mobile. Nous sommes en tête du Benchmark Google 2021 des expériences client sur mobile.

    Vous souhaitez travailler dans une entreprise labellisée Great Place to Work dans un environnement convivial, dynamique et digital ? Alors vous êtes au bon endroit !

    Vous allez aimer grandir à nos côtés.

    Vous allez aimer innover avec nous.

    Vous allez aimer que nos clients nous adorent.

    Il y a 2 semaines
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