Assistant administratif / Assistante administrative d’assurances (H/F)

La mutuelle Intériale est la première mutuelle du ministère de l’Intérieur et la mutuelle de référence de la Fonction Publique Territoriale.
Notre offre globale Prévoyance, Santé, Services et Prévention répond aux spécificités des métiers de ceux que nous protégeons : agents territoriaux, agents des préfectures, policiers nationaux et municipaux, sapeurs-pompiers, magistrats, greffiers, surveillants, personnels pénitentiaires…
Nos formules Santé incluent de nombreux services : accès à un réseau de soins, assistance en cas de besoin, protection juridique…
Plus d’informations sur le groupe Intériale : http://www.groupe-interiale.org/
L’Accent sur chacun d’entre nous
Nous souhaitons permettre à chacun d’être acteur de son développement et de s’épanouir dans un cadre bienveillant.
Nous avons mis en place une organisation collective qui laisse plus de place à l’autonomie et la responsabilité dans un environnement ouvert, permettant une organisation hybride et donnant la possibilité au salarié de concilier au mieux vie privée et vie professionnelle.
Intériale est une entreprise vivante, qui bouillonne de projets.
Nous sommes engagés pour nos adhérents, pour nos collaborateurs et avons conscience que chacune de nos actions ont un impact en faveur d’une société plus solidaire et plus collective.
Pour plus d’informations sur notre projet d’entreprise : https://www.interiale.fr/nos-talents

Le technicien en charge du suivi des dérogations et médiations a pour mission d’intervenir dans la vie du contrat en octroyant un secours financier à l’adhérent disposant de faibles ressources face à des dépenses importantes.
Vos principales missions :
Prendre en charge les activités relatives à la dérogation et la médiation :

– Renseigner et conseiller les adhérents, traiter les dossiers sensibles
– Contribuer à l’élaboration des statistiques du service pour les Instances de la mutuelle et respecter les délais de traitement liés à son activité
– Agir sur le traitement des réclamations et la formulation des demandes dérogatoires sur certains dossiers
– S’appuyer sur le professionnalisme des experts métiers pour assurer une meilleure efficacité opérationnelle 
– Contribue à la démarche d’amélioration continue et est garant de la bonne application de la politique qualité en lien avec la stratégie d’entreprise
Reporting :

– Elaborer un reporting régulier sur son périmètre (médiation, actions sociales, )

Vous justifiez idéalement d’une première expérience réussie en aides sociales.
Doté(e) d’un bon relationnel, vous possédez également de bonnes capacités rédactionnelles et faites preuve d’empathie. Vous êtes dynamique et rigoureux. Enfin, vous avez une bonne orientation client et une grande capacité d’écoute.

Mutuelle, tickets restaurant, télétravail