CDD Gestionnaire en assurances H/F

Description du poste

Intitulé du poste

CDD Gestionnaire en assurances H/F

Description de la mission

Au sein de la Direction Individuelles et plus précisément au sein du département Prévoyance, nous recherchons un(e) Gestionnaire de contrat assurance de personnes pour un CDD de 6 mois.

Missions Permanentes
Assurer le traitement et le suivi des demandes de prestations DECES des clients et des réseaux
Assurer la recevabilité de la demande.
Demander et analyser les pièces médicales et administratives avec prise de décision sur le plan contractuel, voire médical.
Alerter le cas échéant sa hiérarchie pour arbitrage sur toute opération délicate ou présumée non-conforme aux règles de souscription ou à la réglementation.
Evaluer et déterminer le montant de la prestation et des modalités de paiement.
Enregistrer et traiter les opérations dans les différents systèmes informatiques.
Effectuer les relances nécessaires .
Respecter les engagements définis au sein du service en objectifs et délais, ainsi que les procédures opérationnelles.
Détecter les anomalies et dysfonctionnements et en informer l’interlocuteur dédié.
Gérer et traiter les réclamations dites simples.
Contribuer aux activités périphériques au secteur, soit logistique, boîte secteur etc .
Contribuer aux bonnes relations avec l’ensemble de nos clients internes et externe.
S’assurer du transfert des informations avec les autres services de GGVIE.
S’assurer de la qualité des informations communiquées.

Missions spécifiques/complémentaires
Participer ponctuellement selon les besoins et les compétences requises aux autres activités du pôle Prévoyance Individuelle, ainsi qu’à des groupes de travail.
Représenter son secteur dans des groupes de travail internes à la Direction des opérations de Groupama Gan Vie.
Proposer des axes d’amélioration des systèmes d’information et/ou des procédures.
Participer aux phases de test et de recette des évolutions développées sur les outils.

Contribuer à l’amélioration continue

Profil

Formations requises
Niveau BTS Assurance et/ou expérience équivalente en assurances de personne

Compétences techniques requises
Connaissances techniques assurances sur les produits, le juridique, la fiscalité.
Connaissance des procédures internes.
Utilisation des environnements applicatifs, soit base contrat, Alizé, GRC, applications locales, ainsi que bureautiques Word et Excel, liés à la fonction.
Capacité à rédiger et à communiquer avec les clients et les réseaux.

Savoirs faire et aptitudes
Confidentialité, rigueur, adapter son discours au client et aux situations , soit client fragile et situation de tension.
Maîtriser la relation orale et écrite, savoir s’affirmer et argumenter.
Capacité à travailler en équipe.

Profil principal

Assurance VIE – Gestion de contrats vie

Type de contrat

CDD

Durée du contrat

6 mois

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Salaire

24000 € annuel brut

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Nouvelle-Aquitaine, GIRONDE (33)

Ville

MERIGNAC

Ville

MERIGNAC

Critères candidat

Niveau d’études min. requis

Bac+2

Niveau d’expérience min. requis

– de 2 ans