CDD Gestionnaire en assurances H/F
Description du poste
Description du poste
Intitulé du poste
CDD Gestionnaire en assurances H/F
Description de la mission
Au sein de la Direction Individuelles et plus précisément au sein du département Prévoyance, nous recherchons un(e) Gestionnaire de contrat assurance de personnes pour un CDD de 6 mois.
Missions Permanentes
Assurer le traitement et le suivi des demandes de prestations DECES des clients et des réseaux
Assurer la recevabilité de la demande.
Demander et analyser les pièces médicales et administratives avec prise de décision sur le plan contractuel, voire médical.
Alerter le cas échéant sa hiérarchie pour arbitrage sur toute opération délicate ou présumée non-conforme aux règles de souscription ou à la réglementation.
Evaluer et déterminer le montant de la prestation et des modalités de paiement.
Enregistrer et traiter les opérations dans les différents systèmes informatiques.
Effectuer les relances nécessaires .
Respecter les engagements définis au sein du service en objectifs et délais, ainsi que les procédures opérationnelles.
Détecter les anomalies et dysfonctionnements et en informer l’interlocuteur dédié.
Gérer et traiter les réclamations dites simples.
Contribuer aux activités périphériques au secteur, soit logistique, boîte secteur etc .
Contribuer aux bonnes relations avec l’ensemble de nos clients internes et externe.
S’assurer du transfert des informations avec les autres services de GGVIE.
S’assurer de la qualité des informations communiquées.
Missions spécifiques/complémentaires
Participer ponctuellement selon les besoins et les compétences requises aux autres activités du pôle Prévoyance Individuelle, ainsi qu’à des groupes de travail.
Représenter son secteur dans des groupes de travail internes à la Direction des opérations de Groupama Gan Vie.
Proposer des axes d’amélioration des systèmes d’information et/ou des procédures.
Participer aux phases de test et de recette des évolutions développées sur les outils.
Contribuer à l’amélioration continue
Profil
Formations requises
Niveau BTS Assurance et/ou expérience équivalente en assurances de personne
Compétences techniques requises
Connaissances techniques assurances sur les produits, le juridique, la fiscalité.
Connaissance des procédures internes.
Utilisation des environnements applicatifs, soit base contrat, Alizé, GRC, applications locales, ainsi que bureautiques Word et Excel, liés à la fonction.
Capacité à rédiger et à communiquer avec les clients et les réseaux.
Savoirs faire et aptitudes
Confidentialité, rigueur, adapter son discours au client et aux situations , soit client fragile et situation de tension.
Maîtriser la relation orale et écrite, savoir s’affirmer et argumenter.
Capacité à travailler en équipe.
Profil principal
Assurance VIE – Gestion de contrats vie
Type de contrat
CDD
Durée du contrat
6 mois
Statut conventionnel appliqué/ Classe
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3
Catégorie emploi
Non cadre
Salaire
24000 € annuel brut
Localisation du poste
Localisation du poste à pourvoir
France, Nouvelle-Aquitaine, GIRONDE (33)
Ville
MERIGNAC
Ville
MERIGNAC
Critères candidat
Niveau d’études min. requis
Bac+2
Niveau d’expérience min. requis
– de 2 ans