CDD Technicien Services Clients Assurances H/F
Description du poste
En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, LCL est un partenaire solide de plus de 6 millions de client·es. Nous nous appuyons sur un vaste réseau : plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clientèle (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune).
OSC Assurances assure le traitement des opérations bancaires initiées par l’ensemble des réseaux commerciaux LCL. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des outils et process. Elle joue le rôle d’assistance à la clientèle pour toute opération nécessitant l’appui d’une expertise technique.
Au sein de la Filière Assurance et Prévoyance, le gestionnaire de back office est en charge du traitement pour le compte de la clientèle LCL des opérations de back office.
Dans ce cadre, vous effectuerez les tâches suivantes :
– Réaliser, avec le souci constant de la qualité de service apportée au client, les opérations pour compte de la clientèle LCL ;
– Réaliser les opérations bancaires, y compris celles qui sont spécifiques, complexes ou à risques ;
– Réaliser les confirmations et / ou les contrôles, des opérations saisies ;
– Réaliser les tâches de production, notamment les opérations peu récurrentes ou très techniques de son équipe ;
– Transférer, à partir des éléments reçus, à ses interlocuteurs externes et internes les informations sur les opérations pouvant présenter un risque pour le client ou l’établissement ;
– Appliquer les procédures et les conventions de service.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Compétences recherchées :
* Sens du service et du client
* Esprit d’équipe
* Rigueur
* Dynamisme
* Proactivité
* Qualités relationnelles/rédactionnelles
* Aisance au téléphone
Outils informatiques :
Word, Excel, Powerpoint
Niveau d’étude minimumBac + 2 / L2Formation / Spécialisation- Banque
– Commerce
– Back et Middle Office
Expérience du réseau commercial (Banque de proximité, Privé, ou Entreprises) et/ou du domaine Assurances appréciéeNiveau d’expérience minimum0 – 2 ansCompétences recherchées* Sens du service et du client
* Esprit d’équipe
* Rigueur
* Dynamisme
* Proactivité
* Qualités relationnelles/rédactionnelles
* Aisance au téléphone
