Chargé / Chargée de clientèle particulier en assurances (H/F)

Vous serez en charge :

– La valorisation de l’image de l’entreprise par la qualité de l’accueil et de la relation client sur place et sur le terrain,
– Assurer le suivi de la clientèle,
– Le maintien à jour du système d’information commerciale,
– L’assistance de son responsable,
– Compte rendu auprès de la hiérarchie,
– Recouvrement des impayés,
– Réalisation de phoning pour gérer des rendez-vous ciblés planifiés dont les impayés,
– Fidélisation de la clientèle : Mettre en place des actions pour maintenir une relation de confiance avec les clients, en s’assurant de leur satisfaction et en répondant à leurs questions.
– Suivi administratif : Gérer la documentation liée aux contrats d’assurance, s’assurer de la conformité des dossiers et mettre à jour les informations clients.
– Formation continue : Se tenir informé des évolutions du marché de l’assurance, des nouvelles réglementations et des produits proposés par l’entreprise.
– Collaboration avec les équipes internes et partenaires externes : Travailler en étroite collaboration avec les autres départements, tels que le service sinistre ou le service juridique, pour garantir un service client optimal.
– Assurer la prise en charge des appels entrants, courriers et courriels, et y apporter une réponse (information, conseil, rendez-vous, devis…).
– Relancer les clients suite aux devis et lors des campagnes commerciales.
– Effectuer régulièrement la conformité administrative de ses dossiers ainsi que l’ensemble des dossiers des collaborateurs en cas d’absence ou demande,
– Rendre compte de ses activités et de ses résultats auprès de son responsable.

Expérience dans la gestion et la négociation clientèle est importante

Salaire selon conventionnelle collective IDCC2247
+ primes trimestrielles selon les objectifs imposés
+ primes mensuelles selon les objectifs imposés

Mutuelle + tickets restaurants