Chargé d’indemnisation clients F/H – Droit, fiscalité (H/F)

Thélem assurances conçoit, commercialise et gère des produits et services d’assurance pour assurer la famille, les biens et la responsabilité (personnelle et professionnelle). Avec un chiffre d’affaires de 408 millions d’euros en 2022, son développement s’appuie sur ses 3 réseaux de distribution (Agents, Courtiers, Internet et partenariats) et la satisfaction très élevée des assurés (97% de clients satisfaits – source baromètre 2023).

Depuis plus de 200 ans, notre longévité…

Descriptif du poste:

Nous recherchons un(e) Chargé(e) d’indemnisation clients en CDD pour rejoindre le siège social de notre compagnie d’assurance situé à Chécy (45).
Vous prenez en charge l’indemnisation des dossiers sinistres de nos clients particuliers dès lors qu’ils relèvent du domaine IRD (dossiers matériels IRD en dommages aux biens et responsabilités civiles). Vous menez vos missions en veillant à la qualité et à l’orientation clients souhaitées.
Dans ce cadre,
· Vous prenez en charge la gestion des dossiers sinistres matériels IRD en dommages aux biens et RC de l’ouverture au règlement.
· Vous gérez les dossiers sinistres matériels auto dans le cadre de la convention IRSA et/ou des garanties contractuelles.
· Vous travaillez en relation étroite avec les différents intervenants (agents, inspecteurs, experts, avocats.)
· Vous prenez position sur les garanties ainsi que sur les responsabilités. Vous formulez les propositions d’indemnisation adéquates en conformité avec le contrat, la convention et le rapport d’expertise.
· Vous réalisez vos missions dans un double souci de qualité de service et de partage (avec vos collègues, votre manager, les appuis techniques). Vous êtes capable de résoudre les problèmes et de dégager rapidement les solutions adaptées au contexte du dossier.

Profil recherché:

Titulaire d’une formation supérieure de niveau bac + 2 (Assurances ou droit), vous possédez une première expérience en gestion de sinistres IRD et/ou auto matériels.
Vous connaissez les modalités d’indemnisation en dommages aux biens de la convention IRSI, les garanties contractuelles en auto et la convention IRSA.
Des connaissances en responsabilité civile délictuelle et contractuelle seraient un plus.
Sens du service client et de l’écoute, empathie, esprit d’équipe, adaptabilité, réactivité, rigueur, et autonomie sont des qualités attendues pour le poste.
Vous avez à cœur de tout faire dans votre métier pour satisfaire le client et ainsi contribuer à sa fidélité et à sa recommandation.