chargé.e de clientèle (H/F)

Vous garantissez le suivi des contrats d’assurances tout au long de la chaîne de vie du contrat, de la souscription à la résiliation, que ce soit dans le cadre de campagnes de gestion (termes, régularisation, renouvellement) ou de demandes spécifiques quotidiennes.
Responsabilités
– Conseiller, accompagner et fidéliser nos clients assurés au quotidien en réalisant des actes de gestion dans le respect des règles et des procédures opérationnelles
– Respecter les engagements de qualité, de conformité et de productivité de l’entreprise en s’appuyant sur des indicateurs qualité/production individuels et collectifs
– Participer à la mise en œuvre de l’amélioration continue, être force de proposition pour trouver des solutions d’amélioration des processus de gestion des contrats ou de fonctionnement du service
– Traiter toutes les réclamations conformément à la réglementation
– Analyser les demandes de souscription et évaluer les risques associés aux projets de construction
– Négocier les termes des contrats avec les clients et partenaires
– Élaborer des recommandations basées sur une évaluation approfondie des risques
– Collaborer avec les équipes techniques pour s’assurer que toutes les exigences sont respectées
– Suivre l’évolution des projets et ajuster les couvertures d’assurance si nécessaire
– Maintenir une documentation précise et à jour concernant chaque dossier

Profil recherché : Vous êtes la personne que nous recherchons si vous disposez des compétences suivantes :
– Droit des Assurances, Affaires,
– Expérience dans un poste similaire
– Sens aigu de l’organisation, de la rigueur, et de la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
– Maîtrise des outils Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et aptitudes à travailler sur un progiciel de gestion Assurances
– Capacité à travailler de manière autonome, responsable, rigoureuse en totale synergie au sein d’une équipe
– Curieux.se, volontaire et impliqué.e
– Excellentes compétences en communication écrite et orale

Possibilité de télétravail lorsque vous serez autonome sur le poste.