Qui sommes-nous ?
Crédit Mutuel Alliance Fédérale est au service de plus de 25 millions de clients et propose une offre diversifiée de services à une clientèle de particuliers, de professionnels de proximité et entreprises de toutes tailles.
Crédit Mutuel Leasing, CCLS et Bail Actea constituent la filière spécialisée en financements de biens d’équipement locatifs de Crédit Mutuel Alliance Fédérale.
La complémentarité des canaux de distribution, la pluralité des offres, l’expertise ainsi que la démarche appuyée d’innovation font de la Filière le leader du marché français du leasing .
Crédit Mutuel Leasing, CCLS et Bail Actea, c’est :
Plus de 700 collaborateurs répartis sur toute la France
6 milliards d’euros de production
13 milliards d’euros d’encours
317 millions d’euros de PNB
Vos missions
Mission principale
Rattaché(é) à la Direction des Opérations et de la Relation Client, vous participez à la mise en œuvre des contrats d’assurances liés au financement locatif et vous assurez la gestion des sinistres matériels et de personnes.
Activités / Tâches spécifiques du poste
Ecouter, informer et conseiller les réseaux Crédit Mutuel & CIC et les clients :
Vous répondez aux sollicitations et demandes sur les montages techniques et administratifs des contrats.
Vous venez en soutien sur les dispositions juridiques et légales des contrats.
Gérer les sinistres matériels :
Vous enregistrez les déclarations de sinistres de nos clients et les demandes d’indemnisation
Vous rassemblez l’ensemble des éléments nécessaires à la constitution du dossier de demande de prise en charge
Vous analysez les dossiers de sinistres afin de déterminer le montant de l’indemnisation à percevoir. Ce travail implique l’analyse du contrat en cours et la consultation des garanties.
Vous informez les tiers concernés (Assureurs, Experts, Réseaux bancaires, Clients…).
Vous instruisez le dossier en fonction du type de sinistre (Poursuite ou cession du contrat).
Vous assurez le suivi du sinistre.
Vous dialoguez par téléphone ou par courrier avec le client, la banque, la compagnie d’assurance ou l’expert afin de recueillir les informations relatives au sinistre.
Gérer les sinistres de personnes :
Vous instruisez le dossier en fonction de la nature du sinistre (Décès, incapacité, perte d’autonomie…).
Vous connaissez la règlementation des successions
Vous préparez et transmettez le dossier auprès des assureurs pour la mise en œuvre des procédures d’indemnisation.
Organiser son temps et gérer ses activités.
Ce que nous allons aimer chez vous
Connaissances et compétences
Vous êtes titulaire d’un diplôme Universitaire ou d’une formation de base de niveau minimum BAC+3.
Une expérience réussie dans des activités de gestion des assurances serait un plus.
Vous maitrisez le droit des assurances et les caractéristiques des produits d’assurance des biens et des personnes.
Vous maitrisez les notions de base en comptabilité et fiscalité.
Vous maîtrisez l’utilisation des outils bureautiques (WORD, EXCEL, POWERPOINT).
Savoir-être – savoir-faire
Capacités d’analyse et de synthèse.
Capacités rédactionnelles.
Très bonne capacité relationnelle.
Goût prononcé pour le travail en équipe.
Rigueur, méthodologie, sens de l’organisation et de la gestion des priorités.
Capacité d’adaptation et polyvalence.
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