Chef de Projet Pôle Utilisateur Assurances – Blois H/F

Présent dans plus de 50 pays, avec 49 millions de clients et 150.000 collaborateurs, le Groupe Crédit Agricole se place parmi les tous premiers acteurs bancaires en Europe. Il est le leader de la banque universelle de proximité en France et premier financeur du secteur agricole.

L’entreprise  :

La Caisse régionale du Crédit Agricole Val de France, départements Eure & Loir (28) et Loir & Cher (41), fait partie des 39 Caisses régionales du Crédit Agricole. Elle défend des valeurs de proximité, de solidarité, et plus généralement les valeurs mutualistes qui font partie des gènes du Crédit Agricole. C’est grâce à la force de ses 1200 collaborateurs, qui portent ses valeurs, qu’elle se place comme un acteur économique majeur de son territoire.

Rejoindre le Crédit Agricole Val de France c’est intégrer une entreprise humaine, proche de son territoire et de ses collaborateurs, et appuyée par un groupe proposant des perspectives de carrières sur de nombreux domaines d’expertises (banque, assurance, gestion d’actifs, etc.)

Vous souhaitez vous épanouir au sein d’une équipe projets passionnée ? Tout commence ici…

Rejoignez-nous et donnez un nouvel élan à votre carrière en intégrant notre groupe au poste de Chef de Projet au sein de notre Pôle Utilisateurs Assurances.

Le Pôle  :

En amont et en aval du Pôle Produits (MOA), le Pôle Utilisateurs Assurances a pour mission principale d’assurer l’efficacité des process lié au domaine de l’assurance en fédérant la voix des utilisateurs de nos 39 Caisses Régionales (fonctions commerciales et fonctions back office). Pour ce faire, le Pôle Utilisateur Assurances, par une écoute active des utilisateurs et une veille terrain, doit se positionner comme un acteur incontournable dans le groupe lorsqu’il s’agit d’anticiper les transformations nécessaires, l’usage et la performance des produits. 

Votre mission  :

Pour répondre aux enjeux ambitieux du Groupe en matière de développement de l’assurance ; les missions du Pôle Utilisateurs Assurances sont :   

• Porter l’innovation des outils et des produits,
• Fluidifier les process pour gagner en efficacité opérationnelle,
• Accroitre la satisfaction clients et collaborateurs.

Cela passe par :

• La coordination des écosystèmes et environnements complexes : identification et synthèse des besoins (voix du client / collaborateur), validations, qualité, mise en marché, etc.
• Le respect des fondamentaux : Expérience utilisateur, Time To Market, ROI,
• L’accélération de la transformation de la chaine de valeur dans toutes ses composantes : SI (outils, fonctionnalités), organisations (front to back), pilotage, règles métiers,

Vos principales missions s’articulent autour des activités suivantes :

• L’analyse et la synthèse des besoins et des attentes des utilisateurs,
• La mesure des enjeux et des objectifs,
• La formalisation de livrables qualitatifs dans les délais 

Vous :

#Agilité #Coordination #Organisation#audit

Issu d’une formation Bac +4 à Bac +5 dans le domaine du management de projet ou de l’Audit organisationnel, vous avez pu développer des compétences en gestion de projet lors de vos précédentes expériences

Vous maitrisez notamment, les outils et méthodologies de pilotage et de gestion de projet

Vous savez vous adapter et vous intégrer dans un environnement complexe et avez appris à coordonner des experts dans un cadre fixé par le projet.

Votre agilité et votre aisance relationnelle vous permet de vous adapter à une multitudes d’interlocuteurs, d’obtenir des feedbacks de qualité de les analyser et de les retranscrire avec exactitudes.

Votre connaissance des métiers et règlementation Assurances serait un plus.

Quelques compétences requises :

• Aisance avec les systèmes d’information,
• Maîtrise des canaux de communications,
• Qualité rédactionnelle,
• Curieux,
• Polyvalent,
• Synthétique,
• Capacité d’écoute et d’animation,
• Adaptation à un environnement évolutif.