CDI

Conseiller à Distance – Assurances IARD (H/F) DIJON

Publié il y a 1 mois par Natixis
Dijon, Burgandy
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Description du poste

Le Groupe BPCE, deuxième acteur bancaire en France, exerce tous les métiers de la Banque et de l’Assurance, et porte des ambitions fortes de développement pour chacun de ses métiers. Les Assurances du Groupe BPCE conçoivent et gèrent une offre complète d’assurance de personnes et d’assurances dommages pour les clients grand public et gestion privée, les professionnels, les entreprises, les professions libérales, les agriculteurs et les associations.

BPCE Assurances, filiale à 100% des Assurances du Groupe BPCE, commercialise aujourd’hui ses contrats d’assurances dommages: assurance automobile, assurance habitation, complémentaire santé, garantie des accidents de la vie, assurances mobiles, protection juridique, assurance parabancaire, télésurveillance, principalement dans les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne pour leur clientèle particuliers. BPCE Assurances s’attache à accompagner ses clients en leur proposant des solutions d’assurances adaptées à leurs besoins et une qualité de service optimale. Pour accompagner notre développement, nous recrutons de nouveaux Talents pour compléter et renforcer nos équipes.

Intégrer BPCE Assurances c’est participer à la croissance de la Direction Développement et Expérience Client. C’est prendre en charge avec professionnalisme la gestion des activités de service après-vente sur les contrats d’assurance IARD, en tant que spécialiste du domaine pour les marchés des particuliers et des professionnels. C’est agir en première ligne comme vecteur de fidélisation et levier de création de valeur pour le Groupe BPCE, en contribuant activement au développement de l’assurance.

Suite à une formation complète de 7 semaines, dédiée à la découverte de l’environnement métier assurance, vous intégrez une équipe de conseillers à distance rattachée au Manager Relation Client.

Votre quotidien avec nous ?

Vous assurez la relation client et commerciale en prenant en charge les appels entrants de nos assurés dans le cadre de la gestion de leurs contrats d’assurances.

Par la qualité de votre discours téléphonique et votre sens du service client :

  • Vous accompagnez nos assurés, dans la gestion de leurs contrats, en répondant à leur demande d’information ou de modification afin de les satisfaire et les fidéliser.
  • Vous les conseillez sur le meilleur produit et la meilleure offre afin de répondre à leur besoin de protection.
  • Vous développez notre portefeuille IARD en conseillant nos assurés sur des besoins complémentaires dans le respect des règles et des procédures en vigueur.

Nous vous offrons une rémunération sur 13,5 mois ainsi que des tickets restaurant, un plan épargne entreprise et d’autres avantages. Nous sommes une entreprise handi-accueillante et ouverte à la diversité sous toutes ses formes.

Intégration: 26 septembre

Seules votre personnalité et vos compétences comptent ! Rejoignez-nous !

De formation supérieure vous avez idéalement une expérience en Assurance, Banque et/ou Relation clientèle de minimum 6 mois, de préférence en appels entrants. Nous sommes toutefois ouvert aux profils débutants !

Vous êtes animé par la Relation client, vous disposez de bonnes compétences d’écoute et de communication.

En qualité d’assureur IARD vous souhaitez développer votre orientation client par la valorisation de services et la proposition de solutions de protection dans une démarche de conseil et de satisfaction client.

Votre écoute active, votre capacité d’apprentissage et votre esprit d’équipe prononcé font de vous une personne dotée d’un excellent relationnel.

Dynamique, ayant le goût du challenge et doté d’une forte appétence commerciale vous avez les atouts indispensables pour réussir à ce poste.

Enfin, une bonne rigueur et une maîtrise des outils informatiques vous permettra d’accomplir pleinement vos missions.

Situation: 31 rue Arthur RIMBAUD – 21000 Dijon

Il y a 1 mois
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