Conseiller / Conseillère client en assurances (H/F)

Au sein d’une agence d’assurances sur Romans, vous aurez pour missions :

– Accueillir et orienter le client,
– Traiter les demandes clients, relatives à la commercialisation des contrats (pour les particuliers)
– Produire, gérer et suivre les contrats,
– Développer le portefeuille,
– Gérer les sinistres, transférer à la compagnie, accompagner et suivre le client dans le cadre du suivi sinistre,
– Participer à la vie de l’agence,
– Participer à la stratégie digitale de l’agence,
– Ecouter et identifier les besoins,
– Exercer une obligation d’information et un devoir de conseil relevant de son champ d’activité en s’appuyant sur la réglementation en vigueur,
– Recueillir l’ensemble des informations nécessaires à l’analyse de la demande.
– Connaître les produits de l’agence et leurs caractéristiques pour choisir lesquels sont compatibles avec le besoin du client,
– Établir un devis en appliquant la réglementation en vigueur et en déterminant la tarification ou la prestation selon un processus établi,
– Sélectionner l’offre commerciale de l’agence adaptée au risque du prospect en la traduisant en bénéfices pour le client/prospect,
– Présenter un argumentaire de vente construit et pertinent.
– Établir les contrats d’assurances en fonction des risques à couvrir, des critères d’acception de la compagnie, dans le respect de la réglementation en vigueur en sollicitant le cas échéant l’appui du dirigeant,
– Gérer la vie d’un contrat : établissement des avenants, relances des pièces,
– Adapter le contrat à la situation actuelle du client,
– Conseiller le client sur des offres adaptées à sa situation,
– Gérer les résiliations,
– Gérer les non-paiements,
– Gérer les réclamations,
– Accompagner et informer le client dans ses démarches tout au long du sinistre en veillant à sa satisfaction,
– Contribuer, communiquer et assurer une veille sur les outils numériques.

Profil :
– Rigoureux (se), organisé(e), polyvalent(e), disponible, commercial(e), sens de l’écoute,
– Expérience et technique de l’assurance ou expérience professionnelle commerciale,
– Sens des responsabilités et de la communication,
– Sait prendre des initiatives.