Conseiller / Conseillère clientèle en assurances

Venez prendre en charge, au sein d’APRIL MARINE, les demandes en assurance et financement de bateaux de plaisance de nos clients (prospects, assurés et/ou apporteurs),

VOS FUTURES MISSIONS :
– Accueillir les clients (physiquement ou par téléphone) et leur répondre via divers canaux (appels, courriers, mails, chat )
– Écouter, accompagner et conseiller les clients (prospects, assurés ou apporteurs d’affaires) pour répondre à leurs demandes et leur proposer les solutions d’assurance et de financement plaisance les plus adaptées à leurs besoins.
– S’assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils digitaux et si besoin guider et expliciter
– Convertir les prospects qualifiés en clients finaux
– Réaliser les actes de gestion rythmant l’intégralité de la vie du contrat
– Traiter les réclamations clients et transmettre aux services concernés si nécessaire
– Contribuer à la fidélisation Client
– Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de l’entreprise
– Participer à la mise en œuvre de l’amélioration continue

Développer un portefeuille clients et prospects

Recueillir et analyser les besoins client

Présenter et valoriser un produit ou un service