CDI

Conseiller multicanal assurances H/F

Publié il y a 1 jour par Credit Agricole
Strasbourg, Grand Est
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Description du poste

Description du poste

Dans le cadre de la création de la filière assurances, la Caisse régionale recrute un conseiller Multicanal Assurances (H/F)

Mission :

· Contribuer au développement des ventes à distance sur l’assurance : appels sortants / entrants, mails, mise en relation web

Activités principales :

· Effectuer des campagnes d’appels sortants pour proposer, conseiller et vendre les produits et services assurances de la gamme des particuliers (Pacifica, Prédica, Nexecur, Camca) par un canal à distance (téléphone, mail…), avec le souci de la rentabilité, du respect des procédures assurances, de la qualité de service et de la pérennité de la relation

· Accueillir et prendre en charge par téléphone, par mail, par tchat, les demandes de clients et prospects relatives à l’assurance, avec pour objectif de développer le portefeuille assurance de notre Caisse Régionale.

· Traiter les mises en relation initiées par les canaux directs (devis, contact chauds…)

· Favoriser l’utilisation des canaux de distribution les plus adaptées aux besoins des clients et assurer la promotion du multicanal

· Assurer systématiquement la mise à jour et l’enrichissement des données relatives aux clients dans le respect des procédures

· Appliquer les démarches de qualité et de satisfaction client

· Veiller au respect des procédures relatives à la vente à distance, être sensible à la détection des risques (sinistralité – qualité du portefeuille) et à la sécurité.

Il y a 1 jour
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