CONSEILLER(E) GESTIONNAIRE PRESTATIONS ASSURANCES PREVOYANCE SANTE F/H

Référence : 2023-29767

Caractéristique du poste

Type de contrat : C.D.D
Pays / région / département : France, Hauts De France ,
Ville : MONS EN BAROEUL

Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est rejoindre un Groupe de plus de 10 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d’assurés. Mais pas seulement !

Chez nous, vous bénéficierez d’un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance. Dans un contexte de forte transformation, vous pourrez contribuer à nos projets et développer vos compétences. Mieux encore : vous participerez à un modèle de protection solidaire et utile pour tous ! Une façon de donner du sens à votre métier. Une façon de vous engager autrement, dans une entreprise qui s’engage au quotidien. 

Votre rôle principal

Assurer la gestion des prestations prévoyance et santé simples et/ou complexes dans l’objectif d’offrir un service client de qualité.

Vos responsabilités

En fonction de son niveau d’expérience et de sa maîtrise technique, le conseiller(e) gestionnaire prestations assurances prévoyance santé peut se voir confier tout ou partie des activités suivantes :

-Instruire et calculer les dossiers de prestations prévoyance et santé dans le respect des procédures définies et des engagements contractuels
-Suivre les dossiers, traiter les réclamations et rédiger les courriers
-Réaliser les opérations de mise à jour des données clients
-Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers
-Valoriser et promouvoir les services et produits du groupe
-Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l’accompagner et l’orienter dans sa démarche
-Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d’interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.)
-Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels
-Participer à l’évolution des outils du système d’information (système informatique, processus et procédures)

Vos compétences et atouts

De formation Bac + 2, vous justifiez idéalement d’une première expérience similaire.

Vous faites preuve de rigueur et de réactivité, vous êtes organisé.e et vous possédez de bonnes capacités d’analyse.

 Maîtrise des règles de liquidation ;
 Maîtrise de la structuration des comptes et des intitulés de prestations (assurés et tiers) ;
 Maîtrise des régimes complémentaires, des risques couverts, des garanties, des types de contrats ;
 Maîtrise des régimes de base ;
 Connaissance des étapes de la vie du contrat, de l’organisation et de la structure juridique du Groupe.

 Maîtrise des outils bureautiques ;
 Maîtrise des outils informatiques ;
 Maîtrise des applications de gestion ;

 Goût du travail en équipe ;
 Sens relationnel ;
 Sens pratique.

Attentifs à l’inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes notamment signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. 

Alors prêt.e à vous engager autrement ?

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