Gestionnaire Assurances Crédits – Relation clients H/F

Votre mission

En s’appuyant sur le mode opératoire EQUIPE NÉGOCIATION ASSURANCES qui décrit la nature des opérations réalisables et les modes de relation avec les clients et les caisses locales :

❖ Assurer l’activité de NÉGOCIATION ET SUBSTITUTION ASSURANCES à distance :

➢ Effectuer la prise en charge administrative et commerciale des contacts transmis par les agences

➢ Réaliser des simulations de négociation d’assurances habitat en mettant en œuvre son expertise (réception des documents fournis par l’apporteur, vérification de la conformité à la procédure ENA, étude des garanties équivalentes si besoin, simulation avec l’aide de la calculette.)

➢ Faire des propositions aux clients par téléphone et/ou par mail et enregistrer les réponses

➢ Modifier les conditions des assurances emprunteurs selon les cas en respectant les règles tarifaires autorisées par la direction (selon les informations permises par la calculette)

➢ Réaliser les relances des clients conformément à la procédure

➢ Prendre en charge les demandes de substitutions d’assurances emprunteurs des clients dans son intégralité (de la demande en passant par l’étude des équivalences, à l’édition du courrier)

➢ Respecter les délais de réponses aux dossiers, délais convenus dans la procédure et fixés par la réglementation

➢ Mettre à jour avec rigueur les différents tableaux d’activité (respect des exigences réglementaires)

Il s’agit d’un CDD de 6 mois basé au Relecq Kerhuon

Et si c’était vous ?

Vous êtes diplomé.e d’un bac +2 et faites preuve d’agilité dans l’utilisation de plusieurs outils informatiques en simultané, avez le sens du service client et êtes rigoureux.se et organisé.e.

Vous devez être capable d’assurer le reporting et le suivi d’activité en autonomie

Qui sommes-nous ?

Au sein de la Fédération du Crédit Mutuel de Bretagne, le Service Prescription Particuliers assure diverses missions ayant pour objectif de contribuer au développement des Caisses locales, réaliser l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par la Direction Générale, réaliser le traitement des dossiers afin de respecter nos obligations réglementaires.

Vous serez rattaché(e) à l’équipe NÉGOCIATION ASSURANCES dont les missions consistent à :

● traiter les demandes de négociation des conditions d’assurances emprunteurs sur les crédits Habitat transmises par les caisses locales

● traiter les demandes de substitution d’assurances emprunteurs sur les crédits Habitat transmises par les caisses locales

● assurer des prestations de qualité,

● participer au développement commercial et à l’allègement des tâches en caisse locale.

Localisation du poste

Lieu

LE RELECQ KERHUON