CDI

Gestionnaire Conseil Assurances (H/F) – PARIS / BORDEAUX

Publié il y a 2 mois par Groupe BPCE
null, Île-de-France
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Description du poste

Description de l’entreprise

Le Groupe BPCE, deuxième acteur bancaire en France, exerce tous les métiers de la Banque et de l’Assurance, et porte des ambitions fortes de développement pour chacun de ses métiers. Les Assurances du Groupe BPCE conçoivent et gèrent une offre complète d’assurance de personnes et d’assurances dommages pour les clients grand public et gestion privée, les professionnels, les entreprises, les professions libérales, les agriculteurs et les associations.

BPCE Assurances, filiale à 100% des Assurances du Groupe BPCE, commercialise aujourd’hui ses contrats d’assurances dommages: assurance automobile, assurance habitation, complémentaire santé, garantie des accidents de la vie, assurances mobiles, protection juridique, assurance parabancaire, télésurveillance, principalement dans les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne pour leur clientèle particuliers. BPCE Assurances s’attache à accompagner ses clients en leur proposant des solutions d’assurances adaptées à leurs besoins et une qualité de service optimale. Pour accompagner notre développement, nous recrutons de nouveaux Talents pour compléter et renforcer nos équipes.

Poste et missions

Au sein de la Direction Expérience et Excellence Client vous aurez pour missions principales:

  • Apporter aux acteurs de la filière production, en tant que spécialiste, une assistance technique métier
  • Contribuer à l’amélioration de la qualité de service et au dispositif de maîtrise des risques du département et de la filière production
  • Réaliser les actes de production relevant de la compétence exclusive du périmètre

 

Vos activités principales :

Assister les acteurs de la filière production dans la gestion des dossiers :

  • Gérer les actes relevant de la compétence exclusive du périmètre
  • Apporter une expertise métier assurance produits, outils, procédures en répondant aux sollicitations des acteurs de la filière
  • Apporter les éléments nécessaires à la bonne compréhension des procédures, produits et outils
  • Veiller au respect des processus de gestion par les acteurs de la filière
  • Organiser et assurer le traitement des opérations d’assurance qui vous sont confiées
  • Gérer les actes comptables

Accompagner les mises en marché et la commercialisation des produits et des services :

  • Assurer l’assistance aux acteurs de la filière sur l’utilisation de l’outil informatique et des procédures

Apporter vos connaissances métiers dans les projets d’évolution du système d’information ou des processus de la filière production :

  • Identifier les opportunités d’évolution ou d’optimisation dans le traitement des activités courantes
  • Recenser les besoins d’évolutions techniques
  • Participer aux groupes de travail durant les différentes phases des projets et contribuer à l’évolution ou l’optimisation dans lesquelles le département est impliqué

Contribuer à l’amélioration de la qualité de service et au dispositif de maîtrise des risques du département :

  • Participer à la mise en œuvre du dispositif de contrôles permanents
  • Contribuer à la mise en œuvre des dispositifs de maîtrise des risques opérationnels du département
  • Piloter la gestion des incidents de production
  • Détecter et alerter sur les risques potentiels et les sources de non qualité
  • Proposer les plans d’actions nécessaires selon le niveau de responsabilité confié
  • Contribuer à la sensibilisation du service pour l’amélioration de la qualité selon le niveau de responsabilité confié. 

Profil et compétences requises

De formation supérieure en assurance, vous bénéficiez d’une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire. Vous avez de bonnes connaissances en gestion de contrats d’assurances, idéalement en IARD.

Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et vos qualités de communication. Votre sens de la coopération et du service, ainsi que votre esprit d’équipe, se rajoutent à vos capacités d’analyse et de synthèse.
Vous disposez également d’un sens développé du résultat et faites preuve d’adaptation et d’agilité dans votre quotidien.

Enfin, vous maitrisez aussi bien les outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Word, Outlook) que les outils de reporting (MicroStrategy).

Situation: Bordeaux ou Paris

Il y a 2 mois
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