Gestionnaire de sinistre recours IRSA – H/F – LYON – ALTERNANCE

‘Dans le cadre de votre alternance, rejoignez le service Recours Auto Matériel RFA de Lyon, composé d’une équipe de 14 personnes et découvrez un métier stratégique pour AXA et ses clients.

Vous aurez pour mission d’instruire, de lancer et de suivre des Recours Auto pour le compte d’AXA contre des compagnies adverses. 

Cette activité s’opère sur tous types de contrats – Garages, matériel agricole, auto 4 roues, 2 roues, caravanes – et sur tout type de garanties (Matériel ou Responsabilité Civile) pour des clients Particuliers ou Professionnels, ce qui vous garantit une grande diversité dans les dossiers que vous serez amenés à gérer au cours de votre alternance.

Dans le cadre de vos activités quotidiennes et en concertation avec votre tuteur, vous serez amené à :

– Apprendre les cas d’application de la convention IRSA 

– Apprendre à identifier les cas applicables à chaque dossier confié, à argumenter afin de défendre la position d’AXA et à rédiger les courriers nécessaires à la gestion du Recours

– Suivre le dossier et relancer les tiers adverses (montée d’échelon, …)

-Apprendre à déjouer les stratégies de compagnies Tiers.

– Encaisser les fonds récupérés. 

– Vous serez pleinement intégrés à l’équipe et participerez aux diverses réunions et/ ou formations dispensées pour l’équipe.

Votre Profil

Le métier nécessite un bon esprit de synthèse et un certaine aisance rédactionnelle pour savoir présenter des arguments de façon construite.

Une bonne maitrise dans l’utilisation des outils informatiques est nécessaire afin de pouvoir rédiger les différents courriers/mails nécessaires à la gestion du Recours et participer à la gestion collaborative (Teams).

Ce métier étant encadré par des bases particulières (IRSA), cela sous-tend de savoir être rigoureux autant dans le respect desdites bases que dans l’application des processus internes d’AXA et cela, afin de pouvoir mener à terme les dossiers et d’encaisser les Recours dans les meilleures portefeuille de dossiers étant confié en propre à l’alternant(e), il est nécessaire que celui-ci ait un bon sens de l’organisation.

De plus, un bon esprit d’équipe est important pour interagir avec vos futurs collègues.

Une connaissance théorique des bases du Recours autant conventionnelles (IRSA) que juridiques serait un plus.

A propos d’AXA
AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie. Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure. Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !
A propos de notre entité
Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs . C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise ladiversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.