Gestionnaire de sinistres IRD (H/F)

Nous recherchons un(e) Chargé d’indemnisation Clients pour rejoindre, en CDI, le siège social de notre compagnie d’assurances situé à Chécy (Loiret).

Votre rôle est de prendre en charge l’indemnisation de nos clients particuliers et professionnels dans le cadre des sinistres IRD (dossiers matériels IRD en dommages aux biens et responsabilités civiles). Vous menez vos missions en veillant à la qualité et à l’orientation clients souhaitées.

Missions :
– Vous prenez en charge des dossiers sinistres IRD de l’ouverture au règlement.
– Vous travaillez en relation étroite avec les différents intervenants (agents, inspecteurs, experts, avocats ) et dans le cadre juridique approprié (droit commun, conventionnel, contractuel, transactionnel et contentieux).
– Vous prenez position sur les garanties ainsi que sur les responsabilités. Vous formulez les propositions d’indemnisation adéquates en conformité avec le contrat, la convention et le rapport d’expertise.- Vous réalisez vos missions dans un double souci de qualité de service et de partage (avec vos collègues, votre manager, les appuis techniques). Vous êtes capable de résoudre les problèmes et de dégager rapidement les solutions adaptées au contexte du dossier.

Dans le cadre de notre volonté d’assurer la meilleure qualité de service (aux clients, apporteurs ), vous participerez aux permanences mises en place jusqu’à 18h du lundi au jeudi, 17h le vendredi.

Identifier, traiter une demande client

Présenter et valoriser un produit ou un service

Faire preuve de rigueur et de précision