CDD

Gestionnaire Département Bénéficiaires – Alternance (H/F)

Publié il y a 6 jours par La France Mutualiste
92800 PUTEAUX
Clôture des candidatures : 14 juillet 2024
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Description du poste

La France Mutualiste, mutuelle nationale d’épargne et de retraite, propose des solutions performantes pour la préparation de la retraite, la valorisation de l’épargne et la transmission du patrimoine.

Aujourd’hui, forte de ses valeurs mutualistes et sa culture d’entreprise, la France Mutualiste entame une nouvelle étape de son histoire avec un modèle économique structuré autour de la diversification de ses produits et de la transformation digitale.

La France Mutualiste valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et favorise un milieu de travail où les différences individuelles sont appréciées et respectées, de façon à accompagner chacun dans le développement de son potentiel.

La DRAC (Direction de la Relation Adhérents et expérience Client) de La France Mutualiste est en charge du traitement des actes de gestion des contrats d’assurance et d’épargne ainsi que de la gestion des réclamations. Sa raison d’être est de fournir un excellent service client, en s’assurant que chaque adhérent reçoit une attention personnalisée pour répondre à ses besoins et à ceux de sa famille.

Au sein de la Direction de la Relation Adhérents et expérience Clients, vous faites pleinement partie de l’équipe du Département Bénéficiaires.

Dans ce cadre, vous réalisez les actes de gestions affectés au Département Bénéficiaires et répondez aux appels des bénéficiaires et du réseau commercial tout en respectant les objectifs de qualité et les priorités définies par votre tuteur.

MISSIONS PRINCIPALES :

* Réaliser les actes de gestion affectés au Département Bénéficiaires, en respectant les priorités telles que définies par votre tuteur
* Répondre aux appels des du réseau commercial et/ou du bénéficiaire, en fonction des priorités telles que définies par votre tuteur
* Apporter les réponses aux demandes formulées par le réseau commercial et/ou par le bénéficiaire, en entrée et en sortie tout en adoptant le canal de communication le plus approprié (email, courrier, téléphone, etc.)

Pour candidater à ce poste il est impératif de justifier d’un casier judiciaire vierge.
VOTRE PROFIL :

* Idéalement issu(e) d’une formation en gestion et ou en assurances, vous êtes en 2ème ou 3ème année de licence
* Vous êtes dynamique, autonome, curieux(se) d’apprendre le fonctionnement d’un centre de gestion d’une Mutuelle.
* Vous aimez travailler en équipe et vous êtes impliqué(e) dans vos missions.
* Force de proposition, vous n’hésitez pas à partager les meilleures pratiques et à recommander des améliorations de travail.

Expérience demandée

Expérience exigée de 1 An(s)
Il y a 6 jours
Clôture des candidatures : 14 juillet 2024
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