Gestionnaire en assurances F/H
Description du poste
Descriptif du poste
Localisation : Paris
Rémunération : selon profil
Au sein d’une équipe constituée de 22 collaborateurs, vous assurez la gestion des déclarations de sinistres en relation avec les 130 compagnies d’assurance françaises et internationales opérant en responsabilité civile automobile en France
Instruction des sinistres à caractère international :
– Recueil des déclarations de sinistres
– Vérification de la compétence du pôle
– Saisie des données
– Recherche d’informations auprès des assureurs, bureaux étrangers, organismes d’information, Préfectures et particuliers,
– Transmissions aux parties impliquées des données obtenues, dans les délais impartis.
Règlement des sinistres :
– Mise en œuvre de la procédure de prise en charge des dossiers (confirmation du stationnement, transmission d’un mandat de gestion etc.)
– Paiement, compte tenu des pouvoirs financiers, des sommes aux Bureaux étrangers et aux mandataires
– Gestion des recours et suivi de leur encaissement.
Mise en œuvre de la politique Qualité et Relation client :
– Traitement des appels téléphoniques entrants et sortants (dont échanges en anglais)
– Optimisation de la relation et des contacts avec les sociétés d’assurance et les Bureaux étrangers,
– Gestion des activités GED conformément aux procédures
– Proposition d’actions dans une approche d’amélioration continue
Profil recherché
Vous disposez d’un anglais professionnel courant à l’oral et à l’écrit.
Vous faites preuve d’aisance relationnelle et qualités rédactionnelles dans le cadre de vos échanges avec les sociétés d’assurances et bureaux à l’étranger.
Vous alliez pragmatisme, sens de la performance et goût du travail en équipe.
