CDI

Gestionnaire expert assurance vie F/H (H/F)

Publié il y a 4 semaines par SWISS LIFE
92300 LEVALLOIS PERRET
Clôture des candidatures : 18 mai 2024
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Description du poste

En tant que Gestionnaire Expert Assurance Vie (CDI), vous rejoignez le Service Client Vie et plus précisément le service Epargne Retraite Individuelle. Vous êtes basé(e) à Levallois-Perret.A ce titre, vous êtes en charge de : Informer et conseiller les clients sur les dossiers courants et complexes: présentation produits et modalités de gestion, réponse adaptée aux demandes clients, …Prendre en charge de façon autonome les situations complexes et anormales et accompagner techniquement vos collègues dans la prise en charge des dossiers. Réaliser un traitement des litiges et réclamations sur les affaires complexes et assister les autres membres de l’équipe dans ce domaine. Vérifier la qualité de service rendu aux clients grâce aux indicateurs d’activités mis à disposition. Proposer et mettre en oeuvre les corrections nécessaires pour contribuer à l’atteinte des objectifs du service. Participer au développement et à la fidélisation du portefeuille client au quotidien. Contribuer à l’amélioration continue du service et des processus de travail en proposant des solutions adaptées et nouvelles aux situations complexes et/ou imprévues. Instruire, analyser et proposer des scénarii innovants au management face à des situations spécifiques ou problématiques qui nécessitent un arbitrage de leur part.Liste de missions non exhaustiveA compétences égales, toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.#YourJobYourLife 

Expérience demandée

Débutant accepté
Il y a 4 semaines
Clôture des candidatures : 18 mai 2024
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