CDI

GESTIONNAIRE OPERATIONS CLIENTS -CDD -VILLENEUVE D’ASCQ (H/F)

Publié il y a 3 semaines par LA MUTUELLE GENERALE
59491 VILLENEUVE D ASCQ
Clôture des candidatures : 22 juillet 2024
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Description du poste

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
La Direction des Opérations Client a pour objectif d’assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un objectif commun : la satisfaction de nos clients.
Dans ce contexte, nous renforçons nos équipes de Paris, et recherchons 3 Gestionnaires Opérations Client, pour un CDD du 17 juin 2024 au 31 décembre 2024.

MISSIONS
Intégré au sein de notre site de gestion, vous prendrez en charge les opérations liées à la gestion des prestations Santé :
– Réaliser des opérations de gestion des contrats :
Effectuer le traitement des dossiers en cours
Saisie de bulletins d’adhésions
– Assurer le contrôle et le suivi des dossiers en cours :
Vérifier la complétude et l’exactitude des données et/ou des actions réalisées
Alerter au bon niveau en cas de risques / anomalies identifiés
Appliquer les procédures et les normes en vigueur sur son domaine
– Participer au suivi de la qualité de service et de la satisfaction du client :
Contribuer à la qualité du parcours client
Traiter les demandes relatives aux contrats et aux prestations de son périmètre
Qualifier le besoin du client, recueillir les informations nécessaires au traitement de la demande
Etre garant de l’exactitude et de la qualité des données traitées

VOS ATOUTS POUR REUSSIR
Formation : BAC/BAC+2 ou équivalent
Vous et le monde du travail : vous disposez idéalement d’une première expérience dans le domaine de l’Assurance ou sinon d’une expérience dans un domaine administratif avec un environnement à productivité soutenue.
Vous avez soif d’apprentissage et souhaitez découvrir un métier diversifié avec des missions utiles aux contours très opérationnels et orientés satisfaction client. Rigueur, organisation et maîtrise des outils bureautiques sont vos atouts !
Une première expérience du métier est souhaitée mais c’est aussi et surtout votre état d’esprit – envie d’apprendre, curiosité, sens du service clients – qui fera la différence
Et vous êtes surtout :
Rigoureux, vous travaillez avec méthode.
Dynamique, vous êtes énergique et efficace
Volontaire, et jamais à court d’idées nouvelles

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Statut : Employé
Salaire : 23.175 € bruts / an sur 12 ou 13,55 mois, selon votre profil et expérience

Contrat : CDD
Lieu de travail : 59, rue Denis 59650 Villeneuve d’Ascq
Présentiel entre 2 à 3 mois sous réserve d’autonomie.
Open travail : entre 1 à 4 jours/ semaine après la phase d’autonomie, de productivité et de conformité atteinte
Avantages : Possibilité télétravail, horaires variables, mutuelle, tickets restaurant, RTT, remboursement transport 50%.
Horaires variables : Plages horaires variables (7h30-09h30 et 16h30 – 18h30)

Expérience demandée

Débutant accepté
Il y a 3 semaines
Clôture des candidatures : 22 juillet 2024
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