Gestionnaire relation adhérent Mutuelle (H/F)

Nous recherchons URGENT pour effectuer un remplacement de congé maternité, un gestionnaire relation adhérent mutuelle H/F, CDD de 5 mois.

VOTRE MISSION :
Assurer l’accueil téléphonique et physique au siège de la Mutuelle et contribuer à la gestion des
dossiers des adhérents et des professionnels de santé dans le respect des procédures de gestion des
garanties.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :
– Réceptionner les appels téléphoniques, traiter les demandes ou orienter vers les
interlocuteurs compétents en garantissant un accompagnement personnalisé et une qualité
de service accrue.
– Participer à l’accueil physique des adhérents de la mutuelle : traiter et suivre les demandes
des adhérents en répondant à leurs besoins, en rassemblant les justificatifs à transmettre pour
le traitement des dossiers et en assurant la liaison avec le service compétent.
– Garantir le règlement des prestations destinées aux adhérents et professionnels de santé.
– Gérer le portefeuille adhérent en procédant à l’ensemble des modifications administratives
nécessaires.
– Gérer les cotisations et les encaissements correspondants.
– Préparer, trier et indexer le courrier entrant (papier, mail, fax.)

PROFIL RECHERCHE et QUALITÉS REQUISES
Expérience souhaitée : 1 an minimum
Rigueur, méthode, organisation et aptitude au travail en équipe
Capacité d’adaptation, d’écoute et d’analyse
Bonne communication
Maitrise des outils bureautiques.

Prise de poste au plus vite.