GESTIONNAIRE RELATIONS CLIENTS EN ASSURANCES SANTÉ (F/H)

description du poste

1. Prise en charge et traitement des demandes clients

Répondre directement via divers canaux (appels, courriers, mails, chat …)
Orienter vers le service compétent si nécessaire
Réaliser les actes de gestion nécessaires de la souscription à la fin du contrat

2. Conseil, accompagnement et fidélisation des clients

Informer et apporter un maximum de visibilité sur l’avancement des démarches
S’assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils disponibles et si besoin guider et expliciter
Conseiller les apporteurs d’affaires dans la réalisation de leurs devis ou la vente de produits
Traiter les réclamations Clients et transmettre aux services concernés si nécessaire
Contribuer à la fidélisation Client

3. Pilotage de son activité

Suivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifs
Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de l‘entreprise
Participer à la mise en œuvre de l’amélioration continue

profil recherché

De formation Bac à bac+2, vous justifiez d’une expérience de 3 années compétences techniques.
Vous serez accompagné dans l’apprentissage des connaissances produits et de l’environnement de l’assurance.
Une première expérience dans le domaine est un plus.
Maîtrise de l’anglais recommandée.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un assureur de premier plan, un chargé de relations clients H/F

informations complémentaires

niveau d’études : BAC
salaire : – €
type de salaire : annuel