GESTIONNAIRE SINISTRE AUTO (F/H)

descriptif du poste

Vous rejoignez une equipe de collaborateurs au sein du centre de gestion auto de Montpellier, et participez a la fidelisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise.
Votre mission ?
– Prendre en charge la relation de proximite avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la realisation d’actes de reglements et de gestion de sinistres de frequence.
Vous trouverez dans vos activites, du rythme et de la diversite dans les echanges !
– Recueillir les besoins des clients, analyser, verifier les conditions d’acceptation de la demande (regles techniques, completude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilites…)
– Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
– Delivrer, si necessaire, des ordres de mission avec des experts pour determiner les origines des sinistres…
– Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l’entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable
– Instruire et proceder au reglement de dossiers sinistres
– Identifier les opportunites de developpement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concretiser
Votre activite s’exerce au telephone dans le cadre d’appels entrants et sortants.

Encore une hesitation sur les atouts de ce poste ?
– Beneficier d’un accompagnement riche et complet aux produits de l’entreprise
– Integrer un espace de travail convivial et connecte, tourne vers l’innovation
– Role cle dans le parcours du client
– Contribution a une synergie d’equipe

Salaire fixe a partir de € brut annuel negociable en fonction de l’experience incluant le eme mois et la prime de vacances mensualises.
Mutuelle avantageuse + regime sur complementaire sante (prise en charge employeur %)
Tickets restaurants, avantages CE, primes d’interessement et de participation

profil recherche

A l’issu d’un Bac+ (NRC, Assurance, GEA, juridique, etc…), vous disposez d’une experience reussie dans le domaine de la gestion de sinistre et maitrisez les bases de la relation client. Vous avez une bonne base de connaissance en gestion de sinistre, et avez le gout du service client ?Alors ce poste est fait pour vous !
Reactif(ve), vous avez une bonne expression orale, un fort esprit d’equipe et une bonne pratique de l’outil informatique.
N’attendez pas plus longtemps pour postuler, nous attendons vos candidatures !

a propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, societe de groupe d’assurances francaises, un gestionnaire sinistre auto (f/h) pour un CDD de remplacement de mois a pourvoir des que possible.