Lyon (69)
Votre rôle au sein du service Exploitation est de traiter dans son ensemble un dossier sinistre, de l’envoi de la mission à notre partenaire jusqu’à la réception de sa facture et la cloture de celui-ci. Vous gerez votre porte-feuille client afin de garantir l’avancé des dossiers.
VOS MISSIONS :
Vous qualifiez vos dossiers « sinistre » par téléphone ou par mail avec l’assuré sur la garantie de gestion, qui vous a été affectée (Vol/Vandalisme ou Dégât des Eaux ou Bris de glace ou Autres) pour toutes nos compagnies.
Vous enregistrez les dossiers dans notre CRM et trouver l’entreprise partenaire pour lui confier la réalisation des travaux conformément au cahier des charges de la compagnie.
Vous accompagnez votre pool d’entreprises partenaires sur une région géographique identifiée.
Vous êtes garant du respect des délais imposés, des procédures internes et du cahier des charges de nos mandants pour assurer le bon déroulement des dossiers dans leur intégralité (réception et contrôle de la conformité des documents obligatoires, …).
Vous êtes l’interlocuteur des entreprises partenaires, des assurés et de nos mandants (compagnies, intermédiaires d’assurances, expert)
Vous facturez les dossiers.
Profil recherché
NOUS APPRÉCIERONS CHEZ VOUS :
Votre sens du service et de la satisfaction client
Votre capacité à travailler en équipe
Votre organisation et rigueur
Votre réactivité, proactivité, autonomie et ingéniosité
Votre aisance téléphonique et qualité rédactionnelle
Votre maîtrise des outils informatiques
Vos talents cachés
L’utilisation de votre bon sens pour réaliser les objectifs que vous vous fixez
Votre bonne humeur et votre esprit positif
VOUS APPRÉCIEREZ CHEZ NOUS :
Le management de proximité et participatif
Notre attachement à la valeur du collectif
Notre accompagnement et nos formations internes pour bien débuter
La possibilité d’explorer nos métiers
La possibilité de télétravailler 2j par semaine
Nos locaux tout neufs
Nos afterworks et moments conviviaux
De formation de type Bac + 2 en assurance ou Gestion PME/PMI, Droit. Vous avez idéalement une première expérience dans l’assurance, l’expertise, une entreprise du bâtiment ou en back office.
Conditions de travail
Type de contrat : CDI
Qualification du poste : Employé
Lieu de travail : Lyon ou Villefranche-sur-Saône
Poste à pourvoir à temps complet : 35 heures
Avantages :
Mutuelle et Prévoyance
Intéressement
Titres restaurant (8€)
Télétravail (2j)
Horaires personnalisables après la période d’essai ( 9h -17h)
Prime de congés payés (1 an d’ancienneté)
Intégration : Formation et accompagnement individuel de plusieurs semaines
Part Variables selon objectifs
