CDI

Gestionnaire sinistre Incendie, Accidents, Risques Divers -IARD- (H/F)

Publié il y a 3 jours par BPCE ASSURANCES
33700 MERIGNAC
Clôture des candidatures : 25 mai 2024
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Description du poste

NATIXIS ASSURANCES est la filiale d’assurance non-vie du Groupe BPCE au sein du pôle assurances de NATIXIS pour le compte du réseau des Caisses d’Epargne et des banques associées.
(Indemnisations auto, multi-risques habitation ou parabancaire).

Dans le cadre du forum BANQUE ASSURANCE et MUTUELLE venez nous rencontrer de 13h à 16h le 11 avril 2024
A la Maison des Associations
55, avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny
33700 Mérignac
Intégrer BPCE Assurances c’est participer au développement du Département Opérations Indemnisations; c’est prendre en charge les dossiers des assurés, de la déclaration au règlement du sinistre et optimiser la fidélisation du portefeuille dans le respect des procédures, règles de gestion et normes qualité de l’entreprise. La finalité de la Direction Indemnisations est de définir et de mettre en œuvre la politique de règlement des sinistres de nos assurés en garantissant une qualité d’indemnisation et en optimisant la rentabilité et la qualité du service rendu aux clients. Vous rejoignez l’équipe de Manuella composée de 200 collaborateurs.

Vous justifiez d’une expérience de minimum 6 mois en relation clientèle à distance. Vous êtes reconnu par votre qualité relationnelle et rédactionnelle, par votre esprit d’équipe. Vous maitrisez les outils informatiques.

Missions principales
– Au sein d’une équipe d’une quinzaine de Télégestionnaires et rattaché au Manager MRH, vous prenez en charge les appels de nos assurés dans le cadre de leurs déclarations de sinistres, de la gestion de leurs dossiers ou de leurs demandes d’information.
– Après une formation à votre intégration, par la qualité de votre discours téléphonique et votre sens du service client, vous rassurez et conseillez nos assurés.
– Vous gérez les sinistres de nos clients et les relations avec les prestataires dans le respect de nos engagements avec rigueur et rapidité.

Activités principales :

– Prendre en charge la demande du client
– Réceptionner, qualifier et enregistrer la demande
– Résoudre les dossiers, établir des préconisations adaptées
– Identifier les responsabilités et les garanties sous le tutorat d’un Télé gestionnaire Indemnisation MRH
– Assurer le suivi du dossier avec le client
– Proposer les modes d’indemnisation adaptés
– Identifier des prestataires agréés et les missionner
– Assurer la gestion des dommages et la relation clients
– Engager les actes de gestion pour traiter le dossier
– Préconiser les indemnités pour validation, engager le règlement

Nous vous offrons une rémunération sur 13,5 mois des tickets restaurant, un plan épargne entreprise et d’autres avantages. Nous sommes une entreprise handi-accueillante et ouverte à la diversité sous toutes ses formes. Seules votre personnalité et vos compétences comptent ! Rejoignez-nous!

Expérience demandée

Débutant accepté
Il y a 3 jours
Clôture des candidatures : 25 mai 2024
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