Manager Souscription Responsabilité Civile (F/H) (H/F)

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

Vous intégrerez un département Responsabilité Civile composé de 3 équipes dont la vôtre (2 courtages et 1 agent) et serez amené à travailler en étroite collaboration avec les autres équipes.

Vous serez responsable du management d’une équipe de 14 souscripteurs en RC travaillant avec le réseau de agents généraux essentiellement.

Vous pourrez être amené à travailler sur des projets transversaux aux 3 équipes ou à la direction PME.

3 rôles principaux :
1- Contribuer à la mise en œuvre de la stratégie de développement dans la rentabilité en souscription RC :
– Définir en concertation avec sa hiérarchie, les moyens à mettre en œuvre pour sécuriser l’atteinte des objectifs de son département.
– Coordonner les actions de son équipe.
– Piloter les indicateurs de qualité de service ayant un impact sur la satisfaction du client, le climat social, l’image du groupe (qualité des réponses des équipes, délais de réponses, taux de décrochés, appels sortants, etc).
– Contribuer à définir les actions d’animations commerciales pour son réseau et sa branche (formation des réseaux, actions d’animation commerciale, etc).
– Analyser les écarts entre les attendus et les réalisations et décider des mesures correctives nécessaires en concertation avec la direction.
– S’assurer du respect des normes, procédures et réclamations.

2- Animer ses équipes et assurer le développement de ses collaborateurs :
– Contribuer à la montée en compétence des équipes à travers votre rôle de manager coach ainsi qu’en contribuant à la définition et l’animation des actions visant à la montée en compétence des équipes.
– Promouvoir, auprès de ses collaborateurs, la politique et les orientations de l’entreprise.
– Réaliser des entretiens d’appréciation individuelle.

3- Faciliter le fonctionnement du ou des secteurs qu’il dirige :

– Prendre en charge les dossiers qui excédent les pouvoirs de vos collaborateurs et notamment les situations délicates et inhabituelles.
– Organiser la remontée des informations pertinentes auprès de votre manager.

Vos interlocuteurs seront :
– Internes : souscripteurs RC et souscripteurs des autres branches, manager des autres branches IARD, inspections commerciales, Inspecteur risques entreprises, Inspection comptable, encaissement, réglements, etc.
– Externes : les intermédiaires sous votre responsabilité.
Expérience confirmée en :

– Management

– Souscription

– Responsabilité civile

– Connaissance des réseaux d’agence

Votre sens de l’écoute, diplomatie et valeurs humaines vous permettront de créer un environnement de travail positif pour votre équipe.

Votre leadership et capacité à prendre des décisions seront précieux pour accompagner vos collaborateurs dans leur activité.