CDI

Rédacteur d’assurances F/H

Publié il y a 2 mois par Synergie
Vendin-le-Vieil, Hauts-de-France
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Description du poste

Descriptif du poste

Nous sommes à la recherche de “Gestionnaires en assurances F/H ” à distance pour notre centre de relation client de Vendin-le-vieil (62).

Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les Conseillers en gestion de sinistres guident et accompagnent les sociétaires par téléphone lors de la déclaration et/ou du suivi de leurs sinistres.

Vous rejoignez une équipe de 15 au sein d’un CRC composé de 74 collaborateurs, vos principales missions sont :

-Accueillir le client dans le cadre d’une relation de qualité à l’occasion d’une déclaration ou d’un suivi de sinistre
-Recueillir et rechercher les informations liées au sinistre pour accompagner le sociétaire dans la gestion de son dossier
-Ouvrir et instruire des dossiers/demandes en privilégiant le traitement en une seule fois en étant apporteur de solution
-Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier
-Proposer des actions visant à améliorer l’efficacité et la qualité du traitement des dossiers en conseillant les services de nos partenaires agréés

Votre capacité d’analyse des dossiers et votre goût prononcé pour la relation client sont des gages de réussite : ce poste est fait pour vous !

Profil recherché

Rédiger un contrat d’assurance – Vérifier la conformité d’une déclaration de sinistre – Mettre à jour les fichiers des assurés et tiers – Réaliser un devis de contrat d’assurance – Traiter les pièces constitutives d’un dossier administratif – Négocier un contrat – Déployer les procédures d’indemnisation des assurés, victimes – Mettre en œuvre une procédure d’expertise de sinistre – Engager une procédure de contentieux – Analyse des risques – Réglementation des produits d’assurances

Réactivité – Autonomie – Capacité à adapter son discours à son interlocuteur – Capacité à gérer les conflits – Curiosité – Esprit d’analyse – Méthode – Sens des responsabilités

Allemand – Anglais – Espagnol – Italien – Portugais
Microsoft Dynamics – SAP HYBRIS – Microsoft Excel – Microsoft Word – Microsoft PowerPoint – Blue Crm – Ciel ACT! – EBP Compta – GRC Contact – Hubspot – INES – Salesforce – Sugar CRM – Visual Prospect – Zoho – CRM

Il y a 2 mois
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