Référent technique en sinistre habitation H/F

Nous recherchons pour notre client, compagnie de renom, un Référent technique en sinistres habitation en CDI sur Lyon.

Quel est votre rôle ?

– L’assistance technique : vous êtes garant de l’accompagnement technique des gestionnaires sinistres (définition des besoins de l’unité, déploiement, formation, support technique.) et vous démultipliez les politiques de la Direction des sinistres sur votre périmètre.

– La gestion de dossiers sinistres complexes : vous êtes le référent technique des Gestionnaires de sinistres sur ce sujet et vous gérez personnellement les dossiers complexes et/ou à forts enjeux, jusqu’au règlement.

– Les sorties terrain : vous représentez l’entreprise sur le terrain auprès des clients, lorsque cela est nécessaire (dossiers médiatiques, dossiers à fort enjeu.) et vous garantissez la qualité du service client en supervisant les actions sur le terrain avec les assurés, experts.

– Le management des réseaux de partenaires : vous assurez les relations et les négociations avec les partenaires externes (avocats, experts.).
Vous justifiez d’une expérience confirmée en gestion de sinistres habitation, qui fait de vous un référent technique dans cette matière (maîtrise des conventions en vigueur). Si vous êtes reconnu pour vos capacités d’animation, votre sens pédagogique, votre fort sens du collectif, du service client, votre aisance relationnelle, votre réactivité, ainsi que vos capacités d’écoute et d’adaptation : vous êtes certainement le profil que nous recherchons !