Responsable Indemnisation – MRH Matériel (H/F)

PCE Assurances est organisé autour de deux grands métiers :

Le métier Assurances de personnes : assurance vie, épargne, retraite, prévoyance individuelle, assurance des emprunteurs
Le métier Assurances non-vie : assurance automobile, multirisques habitation, complémentaire santé, garantie des accidents de la vie, assurance des équipements média, protection juridique, assurance parabancaire, assurance des professionnels.

Poste et missions

Dans le cadre de la stratégie de gestion des sinistres de nos assurés, la Direction Indemnisation prend en charge les dossiers des assurés, de la déclaration au règlement du sinistre, et optimise la fidélisation du portefeuille dans le respect des procédures, règles de gestion et normes qualité de l’entreprise en garantissant une qualité d’indemnisation et en optimisant la rentabilité et la qualité du service rendu aux clients.

Au sein de cette direction et rattaché(e) au Manager Indemnisation Spécialiste MRH, vos missions seront les suivantes :
– Gestion des dossiers MRH matériels dits médians (dossiers > 32 K€ et 300 K€), dossiers judiciaires et dossiers sécheresse.
– Connaissance approfondie des conventions, connaissance règlementaire et légale pour appuyer les actions de gestion et de recours des collaborateurs du périmètre en jouant un rôle de référent en la matière.
– Participation à des actions d’accompagnements
– Contribution ponctuelle à des ateliers ou projets visant à fiabiliser, sécuriser et optimiser la gestion sinistre.
De formation supérieure (Bac + 3/5) dans le domaine juridique ou assurances, vous bénéficiez d’une expérience et d’une expertise avérées en gestion de sinistres MRH Matériel, en relation clientèle à distance, idéalement dans un environnement de plateau téléphonique.
En tant qu’expert(e) sur la fonction, une expérience minimum de 8 à 10 ans en gestion de sinistres MRH matériels est impérative.

Votre savoir-faire :
– Rigueur et organisation
– Capacité à prioriser les actions et à traiter dans l’urgence
– Pédagogie
– Être constructif et bienveillant
– Savoir travailler en équipe
– Être force de proposition

Votre expérience en gestion sinistre de dossiers majeurs, votre aisance relationnelle et vos qualités de négociateur seront autant d’atouts indispensables pour la réussite de vos missions. Une maitrise des outils informatiques est aussi attendue.