Support Technique Indemnisation IARD (F/H) (H/F)

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

Mission générale :

Grâce à l’intégration d’AXA Réunion, vous appréhendez le modèle économique d’une société d’assurances d’envergure internationale : protéger et développer le patrimoine de ses clients, accompagner leur développement, tout en maintenant la rentabilité technique, dans le respect du cadre règlementaire.

* Vous vous intégrez à l’équipe du Service Client – Règlements IARD d’AXA France à La Réunion qui compte une dizaine de personnes : vous saurez créer une dynamique de collaboration.
* Au sein de l’équipe, vous procédez aux opérations de règlement des sinistres corporels auto et non-auto dans le cadre des pouvoirs qui vous sont attribués.
* Vous mettez en œuvre la politique de règlement des sinistres selon les procédures en vigueur : validation des garanties, détermination des responsabilités, évaluation des dommages, et indemnisation.
* Apporter votre expertise technique. Être le relai du manager.

Vous serez au cœur de la relation-client, contribuer à l’amélioration et à l’évolution des outils, des processus et règles de la relation client,
Être dynamique, vous faites preuve de pro-activité et de réactivité.
Vous serez amené à encadrer l’équipe.
Profil, compétences et qualités recherchées :

* Vous êtes diplômé(e) d’une formation Bac + 3 avec expérience dans la gestion des sinistres corporels, en relation clientèle
* Vous êtes organisé(e) et rigoureux (se). Vous avez des capacités d’analyse et de synthèse.
* Vous êtes réactif(e), vous prenez des initiatives, vous êtes fiable et autonome.
* Vous aimez le travail en équipe et maitrisez les techniques de gestion de conflit.