Suravenir Assurances – Chargé d’indemnisation IARD (CDD9 mois – Brest) H/F

A propos de l’entreprise :

Rejoignez une compagnie d’assurances en plein développement !Créée en 1996, Suravenir Assurances est une filiale du GroupeCrédit Mutuel Arkéa.Nous concevons des solutions d’assurances innovantes etadaptées aux besoins des particuliers pour les protéger contre lesaléas que l’on peut rencontrer dans une vie. Concrètement, nousassurons les véhicules, les habitations, les accidents de la vie,les conflits juridiques et les dépenses de santé.Nos contrats sont distribués par les réseaux du Crédit MutuelArkéa (Crédit Mutuel de Bretagne et Crédit Mutuel du Sud-Ouest,Novélia), ainsi que par des partenaires externes au Groupe(courtiers et acteurs web).Nous sommes engagés dans une démarche globale de RSE. Enjanvier 2023, nous avons dévoilé notre stratégie climat, qui fixeles mesures concrètes à court, moyen et long terme afin d’alignernotre modèle d’affaires avec l’Accord de Paris et agir enresponsabilité pour limiter notre impact environnemental surl’ensemble de notre chaîne de valeur.Chaque nouveau collaborateur est formé sur ces enjeux, avecnotamment une participation à la fresque de l’entrepriseresponsable. En complément, nos collaborateurs sont régulièrementsensibilisés et mobilisés sur des thématiques sociales etenvironnementales.En nous rejoignant, vous participerez à une aventure humaineoù l’épanouissement des collaborateurs contribue à un serviceclient cinq étoiles. Nous développons l’autonomie et la confianceau profit de la performance collective. Chez nous, chaque talent asa place, de tous profils, de tous horizons.

A propos du poste :

La Direction du Service Client de Suravenir Assurances recherche1 Gestionnaire Indemnisation des sinistres matériels pour un CDD deremplacement de 9 mois.Vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos assurésdans la gestion de leurs dossiers d’indemnisations matérielles del’ensemble des offres (auto, habitation, RC…).Au sein de nos équipes dynamiques dédiées à la gestion desindemnisations matérielles :. Vous accompagnez nos assurés et nos distributeurs dans lagestion des sinistres matériels sur l’ensemble de nos offres vianos différents canaux (téléphone, mail, chat). Vous êtes force de proposition pour répondre aux attentesde nos assurés et de nos distributeurs.. Vous pilotez les dossiers en relation régulière avec lesdifférents intervenants (experts, garages, partenaires…). Vous êtes responsable de la maîtrise des coûts financiersde vos dossiers.Vous travaillez en open space du lundi au vendredi et environun samedi matin toutes les 6 semaines selon le planning del’équipe.Notre accord sur le temps de travail vous permet d’avoir lechoix de moduler votre planning en fonction de l’activité duservice pour une arrivée le matin entre 8h30 et 9h30 et un départle soir entre 16h30 et 18h30.

Profil recherché :

– Bac +2 (BTS Assurances ou expérience équivalente)- Expérience d’ 1 an minimum dans le domaine exigé ou 2 ansd’expérience minimum en relation clientèle- Maîtrise des conventions de règlement des sinistresmatériels des particuliers (IRSA, IRSI)- Excellentes aptitudes relationnelles – Bonne capacité rédactionnelle-Forte orientation de la satisfaction client- Autorisation de travail en France obligatoire