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CDD

Téléconseiller en assurances- CDD H/F

Publié il y a 2 semaines par Groupama-fr
La Réunion, Nouvelle-Aquitaine
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Description du poste

Description du poste

Intitulé du poste

Téléconseiller en assurances- CDD H/F

Description de la mission

La satisfaction client est votre priorité ? Vous avez le goût du challenge et une appétence commerciale ? Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et apporter votre bonne humeur ?

N’hésitez plus, ce poste est fait pour vous !

Intégré à la plateforme téléphonique de Groupama PHONE, vous réalisez les missions suivantes :

  • Réception des appels entrants liés aux demandes d’assurance (devis) clients et/ou prospects (sur le domaine Auto/santé/MRH/GAV) ou réorientation le cas échéant vers le bon interlocuteur
  • Réception des appels et mails entrants de type SAV (information, modification de contrat, encaissement CB, réclamation) ou réorientation le cas échéant vers le bon interlocuteur
  • Emission d’appels sortants de fidélisation et de saturation

    • Votre poste est orienté vers de la proactivité commerciale et la synergie CRC/Réseau. Pour participer au développement commercial du service, vous devrez :

  • Adapter et optimiser son activité en fonction des volumes de flux entrants
  • Découvrir les besoins, argumenter, concrétiser la vente de produits simples
  • Détecter et exploiter les opportunités commerciales, rebondir pour répondre aux objectifs de vente et de multi équipement
  • Assurer le suivi et les relances de ses dossiers et de ceux de l’équipe

    • Deux CDD de 6 mois à pourvoir, au siège à Sainte-Marie.
    Rémunération fixe + variable sur objectifs.

    Profil

    Expérience concluante dans la vente de produits d’assurance

    Connaissance des outils informatiques et de la relation clients

    Esprit d’équipe et coopération

    Capacité d’écoute et sens du service client développé

    Profil principal

    Commercial – Conseil clientèle à distance-CRC

    Profils secondaires

    Commercial – Commercial-clientèle particuliers

    Type de contrat

    CDD

    Télétravail

    Pas de télétravail

    Management d’équipe

    Non

    Localisation du poste

    Localisation du poste à pourvoir

    France, DROM, LA REUNION

    Critères candidat

    Niveau d’études min. requis

    Bac

    Niveau d’expérience min. requis

    2 à 5 ans

    Demandeur

    Date limite de dépôt de candidature

    16/06/

    Il y a 2 semaines
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