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CDI

Téléconseiller en assurances IARD (H/F) CDI – Villeurbanne

Publié il y a 1 mois par Monterau Fault-Yonne
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes
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Description du poste

Description du poste et Missions

Vous êtes expérimenté(e) en gestion de la relation client par téléphone ou diplômé(e) en assurances et vous souhaitez vous projeter dans un métier de service, tourné vers l’humain, sans dimension de vente.

Geco Assurances recrute ses futurs Gestionnaires Sinistres, en charge d’apporter à nos assurés le meilleur niveau d’accompagnement sur leurs dossiers lorsqu’ils font face à un sinistre.

En intégrant Geco, vous choisissez l’opportunité d’être formé(e) à un métier alliant l’humain et la technique assurancielle. A cet effet, vous bénéficierez d’une formation en assurances puis d’un accompagnement de proximité sur la prise en main de vos missions.

Une fois en poste, vous aurez en charge les missions suivantes :

  • Répondre aux appels entrants des assuré(e)s ;
  • Accompagner le client et lui apporter des solutions pertinentes : soit en proposant une indemnisation conformément à ses garanties contractuelles, soit en le mettant en relation avec les différents intervenants ;
  • Enregistrer les déclarations sur l’outil de gestion ;
  • Vérifier les garanties ;
  • Analyser et prendre position sur les dossiers ;
  • Missionner les experts ou autres intervenants ;
  • Procéder aux règlements ;
  • Exercer les recours en déterminant le bon fondement juridique ;
  • Etudier et régler les réclamations.

    • Profil recherché

    Vous n’avez pas nécessairement de diplôme postbac mais êtes expérimenté(e) dans les métiers de la gestion de dossier ou dans les métiers de la relation client (Téléconseiller, Chargé de relation client par téléphone, conseiller relation client, téléconseiller indemnisation assurance…).

    Une première expérience dans le domaine de l’assurance sera un atout indéniable.

    Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance rédactionnelle et votre sens de l’analyse. Vous êtes à l’aise au téléphone (appels de suivi de dossier) et vous savez gérer les situations de la relation client.

    Compétences requises

    • Aisance informatique (Maitrise Outlook et Excel + logiciels métiers)

    • Qualités rédactionnelles ainsi qu’un bon niveau d’orthographe

    • Gestion du stress et des priorités / Esprit d’analyse et rigueur

    • Pédagogie et empathie

    • Sens de l’organisation, autonomie, adaptabilité

    • Proactivité

    • Bac +2 souhaité

    • Une expérience similaire et/ou une connaissance des conventions d’assurance est un plus

    Informations utiles

    Date de début du contrat :  06/03/2023

    Rythme de travail : 35h 

    Rémunération  : 1750 € bruts (négociables si diplôme ou expérience de plus de 7 mois en gestion de sinistres IARD)

    Avantages  : Titres restaurant 8 euros (pris en charge à 60%) + Remboursement des abonnements en transports en commun à 50% (sur justificatif) + Intéressement et Participation (dès 3 mois d’ancienneté sur l’année civile en cours)

    Couverture santé / retraite  : Prise en charge employeur à 90% des contrats Mutuelle famille + Prévoyance + Surcomplémentaire retraite (garanties très performantes)

    Télétravail :  Charte télétravail accessible à compter d’un an d’ancienneté

    Qui sommes nous ?

    Geco Assurances, Groupe Polyexpert

    Au sein de Polyexpert, groupe leader dans la gestion et l’expertise de sinistres pour le compte des compagnies d’assurance, Geco Assurances est une filiale dédiée à la gestion de sinistres pour le compte de clients sous franchise, en délégation partielle et/ou complète.

    Découvrez le Groupe : 

    Nous protégeons les données personnelles que vous nous communiquez dans le cadre du processus de recrutement et nous vous invitons à consulter en ligne notre politique de protection des données personnelles via le lien suivant :

    Il y a 1 mois
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