Téléconseiller F/H (H/F)

Henner, groupe international indépendant, crée, gère et commercialise des solutions en assurances de personnes. Nous sommes 1 850 collaborateurs présents dans 20 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 64 000 entreprises clientes.
Notre expertise est le Caring, qui est bien plus qu’une idée. C’est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d’exercer ses métiers de conseil, de courtage et de gestion en portant une attention à la qualité de son acc…

LE POSTE :
Notre Direction des Opérations recrute de nouveaux « Gestionnaires Santé » F/H en contrat à durée déterminée (CDD).
En étroite collaboration avec le Responsable du service, vous intègrerez une équipe solidaire et proactive sur notre site de Villeneuve d’Ascq (59).
Dans le cadre de cette opportunité professionnelle, vous accompagnerez nos bénéficiaires tout en assurant la gestion administrative de leurs contrats.

Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront

Accompagner nos bénéficiaires et les professionnels de santé :

* Répondre à leurs demandes et les guider dans leur parcours de soins, principalement par téléphone et par e-mail.
* Les informer sur les garanties de leur contrat, les remboursements et la gestion administrative (souscription, avenants, résiliations, cotisations, etc.).
* Garantir un service de qualité en apportant des réponses claires et efficaces, contribuant ainsi à leur satisfaction et aux performances de notre site.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation, d’un accompagnement complet sur nos métiers et nos outils, d’un management de proximité.
Vous bénéficierez de différents avantages sociaux accordés à nos équipes : prime d’intéressement, plan d’épargne entreprise et plan de pension avec une contribution patronale attractive, tickets restaurant, téléconsultation médicale, prise en charge à 100% de la mutuelle de base.

HENNERFR
LE PROFIL RECHERCHE
Avec une première expérience de téléconseiller, vous appréciez le travail en équipe et vous avez d’excellentes qualités relationnelles. Vous êtes à l’écoute et vous avez le sens du service au client. Vous êtes dynamique et enthousiaste dans votre travail.
Vous êtes méthodique et faites preuve de rigueur, d’organisation et de réactivité au quotidien. Vous avez le souci d’atteindre les objectifs fixés : qualité de traitement, volumes, délais.