Téléconseiller H/F (H/F)
Description du poste
PROFIL RECHERCHÉ
Vous avez envie de découvrir le secteur de l’assurance et le métier de la relation client.
Vous possédez des qualités relationnelles reconnues, le téléphone ne vous fait pas peur.
Votre priorité est la satisfaction client, avec une posture de "facilitateur".
Vous faites preuve, de curiosité, d’écoute et de questionnement.
Nos partis pris :
Recruter des personnalités, aux parcours divers et variés, qui souhaitent apprendre un métier
Former nos recrues à travers un parcours innovant et attractif
Accompagner et faire grandir nos collaborateurs dans différents univers de l’assurance
Et enfin partager des valeurs communes, dans un environnement de travail convivial et solidaire.
« Tout seul on va plus vite, ensemble, on va plus loin » #Espritdéquipe
DESCRIPTIF DE L’OFFRE
Dans le cadre d’un CDD de 6 mois, pour nos produits d’assurance Auto et Moto et au sein d’une équipe soudée et engagée d’une vingtaine de talents, votre mission principale sera de répondre aux appels de nos clients particuliers et professionnels, à travers :
– Des conseils sur nos produits d’assurance, leurs conditions de souscription
« Mon client souhaite assurer sa Yamaha 900, sur le produit MOTOPASS, est-ce possible ? »
– Un apport de solutions techniques
« Je n’ai pas eu d’accident depuis 3 ans, est ce que je peux payer moins cher avec l’évolution de mon CRM (Bonus) ?»
– Des réponses aux demandes liées aux contrats d’assurance
« Je viens de changer de véhicule, que dois-je faire ? Vais-je recevoir une nouvelle carte verte?»
– Du traitement de sinistres
« J’ai eu un accrochage, comment faire pour vous déclarer mon sinistre ? Combien vais-je être remboursé ? »
– Et certaines fois du traitement de résiliations
« Je viens de vendre ma Moto, et après 20 ans d’assurance chez vous, je suis dans le regret d’arrêter mon assurance »
D’autres missions vous seront confiées tout a long de votre montée en compétences et de votre évolution.
Les + de ce poste :
Un poste au cœur de notre activité
Une équipe dynamique et soudée
Un contexte idéal pour progresser : formation interne, manager impliqué, collègues à l’écoute,
2 jours de télétravail par semaine
Des tickets restaurant et le remboursement des frais de transports en commun à hauteur de 50 %
Être à l’écoute, faire preuve d’empathie
