Téléconseiller sinistre (H/F)

Notre client, un acteur dominant du marché des extensions de garantie et des solutions de services, recherche un conseiller/gestionnaire sinistres (H/F). Au sein du département Banque/Assurance, vous avez pour mission principale d’assurer la gestion des sinistres assurances pour le compte des donneurs d’ordres (assureurs, sociétés mutualistes, sociétés d’assistance?)nnMission Front Officen-Appels entrants/sortants clients et donneurs d’ordre : ouverture dossier, vérification des informations et prise de renseignements clients ; relances clients injoignablesn-Mise en œuvre du dossier en réparation, expertise et/ou remplacement ou décision clôturen-Réclamation de niveau 1nnMissions Back Officen-Reprise des activités CALL center : rapports de clôture, saisie des rapports sur l’informatique Clientsn-Relances stations : vérifications des prestations auprès des sous-traitantsn-Avis sur pièces, compléments dossiers, clôtures interventions et dossiers consommateurs n-Gestion Devis n-Réclamation niveau 2 avec appui si elle devient complexen-Facturation   Vous détenez un niveau BAC minimum à BAC + 2 si possible Assurance ou Droit.nVous avez une première expérience dans la gestion de sinistres, en assurance et/ou le service clientèle.nVous avez une bonne communication orale ainsi qu’une bonne orthographe, et l’envie d’aider un client, avec bienveillance, écoute et efficacité.nIdéalement vous avez acquis un savoir-faire en gestion de la relation client sur une hotline.nnDoté(e) d’un certain sens pratique vous êtes reconnu(e) pour votre sens prononcé du service client, votre savoir-faire en communication et votre esprit d’analyse.nnDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap