Téléconseiller / Téléconseillère en assurances (H/F)

En tant qu’interlocuteur privilégié, le pôle téléphonique, contribue à la satisfaction des clients et des partenaires divers en identifiant et traitant leurs différentes demandes.

Vos missions principales seront :
– Réceptionner les appels, des clients des différents réseaux, des professionnels de santé, ainsi que des différents partenaires qui travaillent avec notre mutuelle.
– Ecouter, questionner, mises à jour des dossiers, reformuler la demande client, répondre aux demandes à notre niveau (N1), orienter si nécessaire vers le service compétant (N2) et enfin si nécessaire transmettre une demande écrite aux services compétents.
– Proposer des produits complémentaires aux clients du réseau individuel et mandataires et l’orienter vers le service compétent.

Profil recherché :

-Qualité d’écoute et d’empathie.
-Capacité d’analyser le besoin client.
-Comprendre le client et lui apporter des réponses claires.
-Bonne élocution et mettre en confiance son interlocuteur.

Bac ou équivalent
Salaire : 21 537,72€ par an
Avantages :
Prise en charge du transport quotidien
Titre-restaurant

Du lundi au vendredi – Travail en journée – En présentiel