Assistant d’agence en assurance – Suivi de dossiers sinistres (H/F)
Description du poste
Notre cabinet d’assurance, situé à Cavaillon (84300), recherche son assistant d’agence H/F en assurance pour accompagner le suivi des dossiers clients.
Vous évoluerez dans un environnement dynamique, bienveillant et structuré, au sein d’une équipe soudée de 5 personnes. Votre rôle sera clé dans la relation client et le bon suivi des dossiers.
Vos missions principales :
– Informer et accompagner les clients sur l’avancement de leur dossier.
– Assurer le suivi des dossiers sinistres, de leur prise en charge jusqu’à leur clôture.
– Relancer régulièrement la compagnie d’assurance et les cabinets d’expertise.
– Collecter, vérifier et compléter les informations nécessaires au traitement des dossiers.
– Assurer la traçabilité des échanges et la mise à jour des dossiers.
Profil recherché :
– Formation administrative, commerciale ou assurance (niveau BAC à BAC+2).
– Une première expérience en gestion de dossiers ou relation client est un plus.
– À l’aise au téléphone et avec les outils informatiques.
– Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un bon sens du service client.
– Compétences clés : Bon relationnel et sens du service client. Excellentes capacités d’organisation et de gestion des priorités. Aisance dans le suivi de dossiers multiples. Capacité à relancer avec diplomatie et efficacité. Bonne communication écrite et orale.
– Maîtrise des outils bureautiques (Excel, outils de gestion).
Conditions : Type de contrat : CDI Temps de travail : Mi-temps ou temps partiel Rémunération : 16 000 à 18 000 € brut annuel selon profil Avantages : Mutuelle et prévoyance.
Horaires :
20h/semaine
Travail en journée
Prise de poste immédiate
