Collaborateur(trice) agence (H/F)

Au sein de l’agence d’assurance et sous la responsabilité de l’agent général, le(la) collaborateur(trice) assure l’accueil, le conseil, la souscription et la gestion des contrats d’assurance destinés à la clientèle de particuliers. Il(elle) contribue activement au développement et à la fidélisation du portefeuille clients des agences de Craon et de Cossé Le Vivien.

Accueil et relation client
– Accueillir, renseigner et orienter la clientèle (en agence, par téléphone et par email)
– Analyser les besoins des clients et prospects
– Conseiller et proposer des solutions d’assurance adaptées
Souscription et développement commercial
– Établir les devis et rédiger les contrats d’assurance (habitation, auto, santé, prévoyance, etc.)
– Procéder à la souscription et à l’émission des contrats
– Participer aux actions de prospection et de développement du portefeuille
– Assurer le suivi et la relance des devis en cours
– Proposer des offres complémentaires (rebond commercial, multi-équipement)
Gestion des contrats et sinistres
– Gérer les avenants, modifications et renouvellements de contrats
– Enregistrer et instruire les déclarations de sinistres
– Assurer le suivi des dossiers sinistres et orienter les clients dans leurs démarches
– Traiter les résiliations et réclamations
Tâches administratives
– Mettre à jour les dossiers clients dans le logiciel de gestion
– Effectuer le suivi des encaissements et relances des impayés
– Assurer le classement et l’archivage des documents

COMPÉTENCES REQUISES
Compétences techniques
– Connaissance des produits d’assurance IARD, santé et prévoyance (marché des particuliers)
– Maîtrise des techniques de vente et de conseil
– Connaissance de la réglementation assurance (DDA, RGPD.)
– Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion
Compétences comportementales
– Sens du service client et écoute active
– Aisance relationnelle et goût du contact
– Rigueur, organisation et sens du détail
– Capacité à travailler en équipe
– Réactivité et gestion des priorités
– Discrétion et respect de la confidentialité

PROFIL RECHERCHÉ
Formation Bac+2 minimum – BTS Assurance, BTS Banque, Licence professionnelle Assurance
Expérience Expérience de 1 à 3 ans en agence souhaitée
Certifications Habilitation DDA (Formation Continue 15h/an)
Permis Permis B souhaité

CONDITIONS D’EXERCICE
Horaires Du mardi au samedi matin. Possibilité d’un 80%
Rémunération Selon profil et grille conventionnelle + variable
Avantages Mutuelle, tickets restaurant, formation continue
Télétravail Non applicable (poste en agence)