Conseiller client (H/F)
Description du poste
Au sein d’un cabinet d’assurance implanté à Lorient et Quimperlé, vous interviendrez en tant que Conseiller(e) Clientèle.
Vous serez au cœur de la relation client et du fonctionnement quotidien de l’agence.
Vos principales missions :
1. Accueil et relation clients/prospects
Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients et prospects
Identifier leurs besoins et les orienter vers les solutions adaptées
Assurer une première prise de contact qualitative et professionnelle
Répondre aux demandes courantes (renseignements, devis, suivi de dossiers)
2. Gestion administrative de l’agence
Traitement des courriers, mails et appels
Constitution, suivi et mise à jour des dossiers clients
Établissement de contrats, avenants et attestations
Suivi des échéances, relances administratives et archivage
Interface avec les compagnies d’assurance et partenaires
3. Suivi et fidélisation de la clientèle
Accompagnement des clients tout au long de la vie de leurs contrats
Gestion des demandes de modifications, résiliations et renouvellements
Suivi de la satisfaction client
Mise en place d’actions de fidélisation (contacts réguliers, conseils personnalisés)
4. Découverte client et conseil en assurance
Réalisation d’entretiens de découverte afin de comprendre la situation personnelle et professionnelle des clients
Analyse des besoins en assurance (auto, habitation, santé, prévoyance, professionnels, etc.)
Proposition de solutions adaptées et personnalisées
Explication claire des garanties et accompagnement dans la souscription
Profil recherché :
Sens du relationnel et du service client
Organisation et rigueur administrative
Capacité à conseiller
À l’aise à l’oral comme à l’écrit
Une expérience en assurance ou en relation client est un plus
