Conseiller clientèle Assurance (H/F)
Description du poste
Au sein de notre filiale April Mon Assurance, nous recherchons activement un conseiller clientèle F/H pour un CDD de 6 à 12 mois, qui interviendra sur notre marché de l’automobile. Ce poste est à pourvoir au sein de notre agence située à Le Port, à la Réunion.
Votre mission
Dans le cadre d’une campagne de remplacement de contrats d’assurance automobile, vous accompagnez nos clients afin de leur proposer une solution d’assurance alternative adaptée à leur situation.
À partir d’un portefeuille de clients existants, vous réalisez exclusivement des appels sortants selon un argumentaire défini et assurez le suivi complet des dossiers jusqu’à leur repositionnement.
Vos principales responsabilités
– Contacter les clients à partir d’un portefeuille attribué.
– Annoncer l’évolution de leur situation contractuelle et les accompagner vers une nouvelle solution d’assurance.
– Présenter les offres et établir les devis adaptés aux besoins du client.
– Argumenter et traiter les objections de premier niveau.
– Assurer les relances et rappels planifiés.
– Mettre à jour les informations dans les outils de gestion.
– Garantir la qualité du discours et le respect des procédures établies.
– Contribuer à l’atteinte des objectifs de repositionnement du portefeuille.
Profil recherché
Compétences techniques
– IAS 1 obligatoire.
– Bonne connaissance des produits d’assurance automobile.
– Expérience en relation client, télévente, centre d’appels ou assurance appréciée.
– Aisance avec les outils informatiques et la gestion de dossiers.
Qualités attendues
– Excellente communication orale.
– Sens du contact et de l’écoute.
– Capacité à convaincre tout en restant empathique.
– Résilience face aux refus et aux objections.
– Organisation et rigueur dans le suivi des relances.
– Capacité à appliquer un script tout en conservant une approche naturelle.
Pourquoi nous rejoindre ?
– Une mission à fort impact auprès de nos clients.
– Un accompagnement et une formation dès votre prise de poste.
– Une activité dynamique combinant relation client et dimension commerciale.
– L’opportunité d’intégrer un acteur reconnu du secteur de l’assurance.
