Conseiller / Conseillère clientèle en assurances (H/F)

MISSIONS
Recueillir, traiter et transmettre les informations liées aux contrats d’assurances et à la gestion des sinistres. Aider le gérant à faire marcher l’agence au quotidien.
– Traiter les demandes clients, relatives à la vie des contrats,
– Etablir, enregistrer et valider les contrats d’assurances,
– Gérer les primes payées,
– Gérer les sinistres (ouverture, mission, règlement),
– Développer le portefeuille,
– Assister le gérant dans l’organisation et la gestion de l’agence,
– Exécuter toutes les tâches de gestion courante dans les domaines d’activités suivantes : Gestion, Indemnisation, encaissements.
– Fidélisation de la clientèle
– Prospection de nouveaux clients
– Traiter les leads

ACTIVITES
– Réceptionne et répond aux appels téléphoniques (Maxi 3 sonneries),
– Accueille et prend en charge la clientèle, gère les dossiers du 1er contact à l’encaissement, et au règlement des sinistres,
– L’écoute et l’identification de leurs besoins,
– la gestion des tâches administratives : courrier, banque,
– Le traitement des avenants et demandes clients,
– L’élaboration des contrats,
– Réceptionne le courrier, traite et organise son envoi,
– Passe les encaissements et délivre les attestations dans le cadre des pouvoirs de l’agence,
– Suit l’arriéré des primes, effectue les relances informatiques et téléphoniques (réduction des arriérés de primes) et met en oeuvre des nouveaux moyens de paiement,
– La vente additionnelle de produits complémentaires en fonction des besoins du client,
– Relance systématique des demandes de pièces sur les dossiers en instance productions et sinistres,
– S’oblige impérativement à faire une gestion qualitative dans les respects des critères fournisseurs et légaux et règlementaires. N’hésite pas à refuser la souscription en cas de doute.