Conseiller / Conseillère en assurances
Description du poste
Vous aurez en charge :
Accueillir lâ demande pour un cabinet d’assurance (en présentiel, par mail ou téléphone)
Vous devez :
. Maîtriser l’organisation de l’agence et ses activités pour orienter son interlocuteur
. Maîtriser les techniques de communication orales et écrites (face à face, mail et médias numériques)
. S’exprimer dans un langage clair et adapté au profil de l’interlocuteur et aux types de supports médias
. Recueillir l’ensemble des informations nécessaires à l’analyse de la demande pour l’orienter
Analyser la demande et orienter le client (à l’oral et à l’écrit)
. Exercer une obligation d’information et un devoir de conseil relevant de son champ d’activité en s’appuyant
sur la réglementation en vigueur
. Se tenir à jour du contexte règlementaire sur son champ d’action
. Analyser les risques d’un client et déterminer son besoin d’assurance
Présenter l’offre de service adaptée à la demande
. Connaître les produits de l’agence et leurs caractéristiques pour choisir lesquels sont compatibles avec le
besoin du client
. Présenter un argumentaire de vente construit et pertinent
